«Совкомбанк» получил штраф за навязчивость
Сыктывкарец с просроченной задолженностью взыскал моральный вред с банка, сотрудники которого слишком назойливо требовали возврата денег. Кроме того, банк оштрафован на 240 тысяч руб.
В Сыктывкарский городской суд обратился Роман Б. с иском к ПАО «Совкомбанк», требуя взыскать компенсацию морального вреда, указав, что ответчик при возврате кредитной задолженности в нарушение положений действующего законодательства звонил ему более одного раза в сутки, чем причинил нравственные страдания.
Как установил суд, истец являлся заемщиком по кредитному договору ПАО КБ «Восточный». На основании агентского договора кредитный договор был передан ПАО КБ «Восточный» в ПАО «Совкомбанк» для оказания услуг, направленных на получение от заемщика просроченной задолженности в досудебном порядке.
Для возврата кредитной задолженности сотрудники ПАО «Совкомбанк» звонили на телефонный номер мужчины от трех до семи раз в день.
Сыктывкарец трижды обращался в управление Федеральной службы судебных приставов по Коми с заявлениями о проведении проверки и привлечении к ответственности «Совкомбанка» за допущенные нарушения закона при осуществлении взаимодействия посредством телефонных переговоров.
Рассмотрев обращения Романа, должностным лицом УФССП были установлены признаки состава административных правонарушений, и в отношении банка составлены 3 протокола – каждый с назначением наказания в виде административного штрафа в размере 80 тыс. рублей.
Суд в решении указал, согласно подпункту «а» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона №230-ФЗ по инициативе кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки. Законодательный запрет действий кредитора по инициированию взаимодействия с должником сверх установленных ограничений направлен на ограничение последних от излишнего и неразумного воздействия.
Таким образом, отметил суд, в рассматриваемом случае избыточные звонки на телефон истца с требованиями относительно просроченной задолженности являлись вмешательством в его частную жизнь и, очевидно, нарушали его душевное спокойствие, вызывая негативные эмоции.
Суд постановил взыскать с ПАО «Совкомбанк» в пользу Романа Б. компенсацию морального вреда в размере 10 тысяч рублей.
Алексей Смирнов
Комментарии (7)