20:01, 24.03.2014 / ПРАВО

Сыктывкарцу отказали в оформлении полиса ОСАГО, пока он не воспользуется дополнительными услугами страховщиков

Сыктывкарец Василий Колегов около года назад приобрел машину. Сегодня истекает срок действия полиса ОСАГО. Чтобы его продлить, автолюбитель позвонил в свою страховую компанию. Каково же было удивление автовладельца, когда на другом конце провода ему сказали, что он может получить полис обязательного страхования только в том случае, если воспользуется дополнительными услугами фирмы, к примеру, застрахует жизнь или имущество.

- Сегодня выходит срок действия полиса ОСАГО, - рассказал Василий Колегов, - так как машина новая и без ДТП, я не хочу оформлять КАСКО, нужен только ОСАГО. Я позвонил своему агенту в ВСК. Мне посчитали стоимость – со скидкой получилось около двух тысяч рублей. Все ничего, но меня сразу заверили, что оформлять полис будут, только если я заплачу за дополнительные услуги и застрахую свою жизнь или имущество, в противном случае, выдать необходимый документ отказываются. Насколько я знаю, такое навязывание незаконно, но мой агент сказал, что это распоряжение руководства, а переплачивать лишние деньги или идти в другую страховую фирму я не хочу.

Несмотря на утверждение автовладельца, информацию, что в страховой фирме занимаются навязыванием каких-либо дополнительных услуг, в самой компании ВСК опровергли.

- Такого не может быть, это откровенное вранье и абсурд. Мы не занимаемся навязыванием для своих клиентов каких-то дополнительных условий при оформлении страховки, - прокомментировала руководитель центра розничного страхования ВСК Вера Калинина.

Между тем, как пояснила юрисконсульт Татьяна Братковская, действия страховщиков, которые могут попытаться навязать дополнительные услуги при оформлении полиса обязательного страхования автогражданской ответственности, однозначно незаконные.

- Подобная практика навязывания автовладельцам дополнительных пакетов страхования при покупке полисов ОСАГО в последнее время стала активно использоваться страховыми компаниями. Вместе с тем, такие действия страховщиков незаконны и прямо противоречат не только ФЗ «О защите прав потребителей», запрещающему навязывание потребителю ненужных ему платных услуг, но и ФЗ «О защите конкуренции», также предусматривающему запрет на навязывание условий договора, невыгодных для контрагента или не относящихся к предмету договора. Самым простым выходом для автовладельца, столкнувшегося с подобной ситуацией, является приобретение полиса ОСАГО в другой страховой компании. Также автовладелец вправе обжаловать незаконные действия страховщика в суде либо обратиться с соответствующими заявлениями в надзорные органы (Роспотребнадзор, ФАС), но в таком случае ему придется подтвердить факт навязывания дополнительных услуг, - рассказала юрисконсульт Татьяна Братковская.

969

Комментарии (33)

Добавить комментарий
  • вольдемар
    24 марта 2014 г., 20:07:14
    Ответить
    почему эта юрист-консульт не расскажет, как можно подтвердить факт навязывания услуг?а то что она сказала так это всем известно
  • Андрей
    24 марта 2014 г., 20:12:21
    Ответить
    Своя Линия, споры по страховке
    В последнее время в СМИ часто вспоминают тему ОСАГО, и не зря. Российский
    Союз Автостраховщиков пытается выработать «единую методику» определения ущерба
    от ДТП чтобы снизить количество судебных споров. Страховое лобби пока безуспешно
    «протаскивает» через Государственную Думу РФ различные поправки, ограничивающие
    права потерпевших, такие как отмена «возвращенного» в июле 2012 года Верховным судом
    РФ применения к отношениям потерпевших и страховщиков Закона о защите прав
    потребителей, позволяющего дополнительно наказывать нерадивые страховые компании
    путем наложения 50-процентного штрафа от довзысканной судом суммы страхового
    возмещения. Сами страховщики (отдельные страховые компании) идут на уловки,
    позволяющие избежать или затянуть страховую выплату. Об этих новых уловках и
    поговорим.

    1. Начиная с июня 2013 года крупнейшие страховые компании Республики Коми
    фактически уклоняются от приема заявлений потерпевших в ДТП автовладельцев о
    возмещении ущерба по ОСАГО в том случае, если у них нет полиса ОСАГО, выданного
    этой страховой компанией. То есть, если потерпевший пытается обратиться по ОСАГО в
    страховую компанию виновника в ДТП, его «заворачивают», отправляя в «свою»
    страховую компанию. Больше всего в таких случаях страдают те потерпевшие, ущерб
    которым причинен в ДТП с тремя и более участниками (автомобилями), поскольку в
    такой ситуации они в силу положений закона об ОСАГО не могут воспользоваться правом
    обращения в «свою» страховую компанию (в порядке прямого возмещения ущерба или
    ПВУ). Если потерпевший настаивает на подаче заявления об ущербе в страховую
    компанию или у нет другого выбора по закону, его отправляют в другой населенный
    пункт, в котором находится якобы единственный представитель страховой компании в
    республике: в Ухту, Усинск, Корткерос, предлагая предоставить поврежденный
    автомобиль для осмотра в этом же населенном пункте.

    Мы поможем решить эту проблему и надлежащим образом обратиться в страховую
    компанию по выбору потерпевшего без выезда в далекие села и города.

    2. Не так давно страховщики взяли на вооружение новый метод выплаты по
    ОСАГО (да и по КАСКО): фактически принудительное направление потерпевшего на
    ремонт. Страховые компании навязывают только один из двух возможных способов
    возмещения: ремонт вместо денежного возмещения, умалчивая о том, что в силу части 2
    статьи 13 закона об ОСАГО страховая компания вправе в счет страховой выплаты
    организовать и оплатить ремонт поврежденного имущества ТОЛЬКО ПО
    СОГЛАСОВАНИЮ С ПОТЕРПЕВШИМ. Согласование с потерпевшим выражается в
    подписи готового бланка заявления, в котором иногда более мелким шрифтом включена
    напечатанная фраза о согласии на получение направления на ремонт в некий автосервис в
    счет выплаты по ОСАГО. Кроме плюса, выражающегося в том, что потерпевший не видит
    живые деньги а просто ремонтирует свой автомобиль в такой схеме получения страхового
    возмещения есть много минусов.

    *Прежде всего, к минусам необходимо отнести очень ограниченный выбор среди
    автосервисов: потерпевший не может самостоятельно выбрать автосервис, например тот,
    на котором его хорошо знают и могут предоставить реальные гарантии качества и сроков
    ремонта. О ремонте у дилера из-за дороговизны нормочасов можно так же забыть, к
    дилеру иностранных автомобилей потерпевшего не отправят.



    *Весомым недостатком является возможность присутствия потерпевшего на станции и контроля за процессом ремонта, что грозит, в случае недобросовестного выполнения автосервисом восстановтельных работ, как минимум, неисправленным скрытыми повреждениями и потраченными в последующем на выбивание со страховой компании компании денег и нервами. А если автомобиль получил серьезные повреждения? Где гарантия, что на автосервисе по направлению страховой бампер именно поменяют, а не соберут из кусочков, заменив шпаклей недостающие элементы.

    *Важно отметить, что страховой компанией оплачивается только часть стоимости
    ремонта, рассчитанную с учетом износа автомобиля. Все, что выше этой стоимости, так
    называемый «износ» автомобиля доплачивать придется потерпевшему. Нет гарантии того,
    что страховая компания не завысит процент износа автомобиля для экономии собственной
    части расходов на ремонт.

    *Самый главный недостаток выбора способа получения страхового возмещения
    натуральным, а не денежным путем в следующем. Для осуществления страховой
    выплаты по ОСАГО деньгами законодательством предусмотрен срок в один месяц, в
    случае просрочки начисляется существенная неустойка. Для проведения ремонта срок
    фактически не ограничен и момент как начала, так и окончания ремонта может быть
    отодвинут в зависимости от воли и расторопности автосервиса на месяцы. Никакая
    неустойка в этом случае не начисляется.

    Несмотря на то, что выбор способа получения возмещения за потерпевщим, мы
    рекомендуем оставаться реалистами и помнить о поговорке про бесплатный сыр, то есть
    ремонт. Мы поможем получить надлежащее страховое возмещение в том виде и объеме,
    который положен по закону и наиболее выгоден потерпевшему, обеспечив проверку
    полноты суммы страховой выплаты, и, при необходимости, ее принудительное получение
    через суд.

    3. Многие работники страховых компаний при обращении потерпевших
    предлагают «своих» независимых экспертов (оценщиков) и юристов. Осмелимся заверить,
    что выгоду от использования такого предложения чувствуют только те, кого предложили
    и кто предложил, но не потерпевший.

    Не стоит уповать на то, что все эксперты, оценщики и юристы работают по одному
    шаблону и ценам. Например, эксперты, с которыми сотрудничаем мы, имеют у страховых
    компаний авторитет достаточный для того, чтобы страховая компания выполнила свои
    обязательства в полном объеме после подачи иска не дожидаясь решения суда.

    Продолжение следует (тел.352551)
    • Максим
      24 марта 2014 г., 23:22:04
      Ответить
      Редин иди спать. Сколько людей ты уже кинул и задинамил. Это не "своя линия" это "ТВОЯ ЛИНИЯ". Росгосстрах по сравнению с твоей линией милые двухмесячные котята.
    • Роман
      25 марта 2014 г., 1:09:47
      Ответить
      Эта "Своя линия"
      жулики чистой воды. Дерут с людей не только оплату по договору, еще и процент от штрафа берут.
  • Сергей
    24 марта 2014 г., 20:15:58
    Ответить
    Знакомая картина. Я объехал 6 страхкомпаний и ВЕЗДЕ требовали оплатить страхование жизни. В итоге,я остановился на компании,которая меньше всех запросила на "хлебушек"(всего 500 руб. переплата))) ). Это не единичный случай - абсолютно ВСЕ мои знакомые сталкиваются с этим вымогательством. Первая компания,начавшая вымогать этот "взнос" ещё в том году,это Росгосстрах. Сколько об этом писали,жаловались,грозились ФАС и прокуратурой,всё бесполезно! До сих пор с невинным личиком просят подать на чай.
    • Ромке, Максику и пр
      25 марта 2014 г., 3:24:55
      Ответить
      завидуйте молча
      Однако, "своя линия" не берет предоплату за услуги. Только после получения ВСЕХ денег на СЧЕТ КЛИЕНТА. А штрафы уже давно не взыскиваются))), так что клиентам делиться нечем ...спасибо за пиар
      Отправлено из мобильной версии
      • Юрист
        26 марта 2014 г., 3:34:44
        Ответить
        так уже давно большинство юристов работает
  • Оля
    24 марта 2014 г., 20:19:57
    Ответить
    !
    А вот и не удивляюсь. Около месяца назад страховала ребенка для соревнований. Тоже ВСК. Девушка стала оформлять документы и как гаркнула мужским голосом: а он у вас не инвалид!? Я аж опешила! Потом она добавила, что они не страхуют тех у кого 3 группа здоровья.
    После моих ответов, она стала оформлять страховку. Зашел парень, хотел застраховать машину, так она его с порога развернула словами: будете ждать неделю? у нас все документы через Москву оформляются.
    У меня сложилось впечатление, что им страхование нафиг не нужно.
  • 10 лет без страхового случая
    24 марта 2014 г., 20:33:30
    Ответить
    РГС запросил в два раза больше, чем год назад. В ВСК оплатил менее половины от запроса РГС
    НО! Меня предупредили, что следующая страховка тоже будет с нагрузкой.
    Причина в том, что ФАС признал нагрузку РГС законной. Теперь все страховщики будут нагружать ОСАГО прочими дополнительными страховками.
  • злой
    24 марта 2014 г., 20:37:50
    Ответить
    Долой рОСГОСС ТРАХ!!!
    Росгосстрах в Инте вообще обнаглел!!!5 штук за ОСАГО дерут!!Там навязывание страхование жизни всем входящим!Люди!!Не ходите туда никогда!А кто уже пришел-бегите оттуда-диагностические карты у них не действуют при аварии!!!Куда смотрит мэр и прокуратура?............
  • 12345
    24 марта 2014 г., 20:50:29
    Ответить
    В уралсибе такая же хрень
  • Юрист
    24 марта 2014 г., 21:10:23
    Ответить
    Про осаго
    Маленькая и довольно старая новость юрист Гобанов Сергей взыскал с каждой страховой компании по 120 тысяч рублей итого 240. Вся особенность в том, что двое которые были виноваты в аварии были застрахованы в разных компаниях ( Согаз и Югория) а машина Гобанова получила повреждений более чем на 240 тыс. Верховный суд оставил решение в силе и таким образом сформировал справедливую судебную практику. Успехов.
  • Колян
    24 марта 2014 г., 21:24:51
    Ответить
    Вот это ДА!
    Как то интересно получается, страховщики в один голос кричат, нет, мы ни чего не требуем и не нагружаем, а все граждане в один голос, что без доп. услуг не страхуют! Где истина?! Но верю людям, так как они жертвы ситуации и бездействия властей. Сам лично звонил страховщику и мне, русским я зыком ответили, что надо еще, что-то застраховать, а то ни как. А в Н.Новгороде страховщик вообще обманул, сказав, что с нового года отменили ограниченную страховку и всех страхуют на неограниченную. В итоге переплата в два раза...
  • иог
    24 марта 2014 г., 21:36:51
    Ответить
    доп взнос к ОСАГО
    Точно такая же ситуация в СОГАЗ. Пришел продлить полис ОСАГО. Больше мне ничего не надо было (во всяком случае на данный момент).
  • Автоледи
    24 марта 2014 г., 21:37:31
    Ответить
    Сама юрист столкнулась с таким же навязывание доп.страхования жизни в Ингосстрах. После обращения в центральный офис г.Сыктывкар мне был выдан обычный полис ОСАГО в Печоре. Подтвердить факт навязывания услуги можно: записав разговор на диктофон,прийти в офис страховщика со свидетелем, а лучше обратиться с письменным заявлением (через регистрацию входящей почты или заказным письмом с почтовым уведомлением)о продаже полиса ОСАГО и затребовать офицальный ответ. В случае отказа или не ответа смело идите в суд с исковыми требованиями о признании незаконным отказа и обязании страх.компанию продать полис ОСАГО. Причиной выдачи обычного полиса ОСАГО объясняют отсутствие бланков. Смешно......
  • иог
    24 марта 2014 г., 21:43:10
    Ответить
    продолжение к ОСАГО Согаз
    Меня менеджер с кем то перепутал, думал я первый раз оформляюсь, и перезвонив мне сообщил: что без доп.страхуслуг, мне полис не оформят. Я у него спрашиваю: это что, вымогательство ? А он мне помолчав: я не виноват, она (директива) сама пришла мол. А потом оказалось, что я уже старый клиент и мне можно доп. услуги не оформлять. А цена вопроса, кстати, была 300-500 руб. Денег не жалко, людей жалко.
  • попо
    24 марта 2014 г., 21:51:57
    Ответить
    Ч**шники в росгосстрахе также навязывают доп.услуги, послал козлов и перешел в другую страховую
    Отправлено из мобильной версии
  • старый
    24 марта 2014 г., 21:57:30
    Ответить
    так кто же скажет конкретно что делать. как решать данную проблему.фас и прокуратуре на людей плевать.
    • Максим
      24 марта 2014 г., 23:25:24
      Ответить
      При навязывании дополнительных страховых продуктов и отказе в оформлении "чистого" полиса ОСАГО включаете камеру телефона и под видеозапись просите повторить отказ. Если проблема не решится, пишите жалобу в ВСС или РСА с прикреплением записи.
  • Росгосстрах
    25 марта 2014 г., 0:28:08
    Ответить
    Росгосстрах
    Они напротив детского мира хотели мне втюхать к осаго еще кучу чего.якобы у них программа без этих допов не даст провести.ироды
    Отправлено из мобильной версии
  • Евгений
    25 марта 2014 г., 1:36:13
    Ответить
    В конце февраля пришел в нашу страховую компанию ВСК,где уже который год беру Осаго,так мне сказали в очередь и ждать 2 недели полис!Дибилы, о чем думают когда у людей страховка заканчивается!так я вес город объехал и ни где не было бланков! Так мне только сделали в Связном!быстро и без проблем!3500 кстати обошлась
    Отправлено из мобильной версии
    • что необходимо делать
      25 марта 2014 г., 4:05:46
      Ответить
      инструкция
      Приезжать в любую страховую компанию лично (не звонить, потому что по телефону «отшить» человека легче, а доказать что-либо потом невозможно)
      Написать заявление на получение полиса ОСАГО. Страховая компания обязана принять у вас документы и выдать вам полис.
      Если в страховой компании вам отвечают, что бланков нет или что они не могут выдать вам полис без дополнительного страхования жизни, требуйте, чтобы они предоставили вам письменный отказ, с которым вы потом вправе обратиться в прокуратуру.
      • имя
        25 марта 2014 г., 13:41:24
        Ответить
        инструкция
        страховая компания может вам так же ответить, что согласно Закона, мы имеем право на осмотрТС, только потом заключать договор. И в этом случае они могут вас динамить долго.
  • Ирина
    25 марта 2014 г., 8:37:26
    Ответить
    Росгосстрах 100% требует в дополнение к ОСАГО страхование жизни и здоровья. Но писать об этом нужно не в ПРОГОРОД, а в Страхнадзор. И про ВСК, и про остальных "деятелей".
  • гость
    25 марта 2014 г., 10:27:52
    Ответить
    Целенаправленные действия по невыполнению Федерального законодательства есть саботаж.И здесь уже не граждане должны искать доказательства, а надлежащие структуры.Интересно, а где общественная палата РК? Или они все по музыке, по авторскому праву пекутся.
  • 123
    25 марта 2014 г., 11:21:40
    Ответить
    РГС мало-того что обязательное страхование жизни, так ещё от клещей тоже обязательно, обнаглели
  • юрист
    25 марта 2014 г., 12:09:14
    Ответить
    только на неделе суд выиграл. Клиент обратился по прямому возмещению в свою контору (родной РГС-))), его отправили в Ухту. я клиенту написал заявление в свободной форме с требованием выплатить страховку. Через пару дней пришел отказ, мы в суд - и все хорошо. Страховые имеют такую маржу, что им начхать на все эти штрафы, только если поголовно клиенты обратятся в суд - только тогда получится их приструнить
    • Юрист
      26 марта 2014 г., 3:36:06
      Ответить
      вай-вай, какое сложное дело
  • j
    25 марта 2014 г., 12:20:06
    Ответить
    РГС совсем оборзел, абсолютно аналогичная ситуация. Впаривали страхование жизни , а это еще около 2т.р. сверху к ОСАГО. Без доп страхования отказались продавать полис. Пошел в другую страховую и без проблем получил ОАСГО без всяких накруток. Позвоните в РГС запишите в разговор и отправьте в соответствующие органы. Весь город уже знает про этот развод со стороны РГС.
  • Диктофон
    25 марта 2014 г., 12:32:26
    Ответить
    Почти в любом мобильнике есть диктофон. Включайте перед разговором, а потом в полицию и т.д. Пора навести порядок в этом дурдоме со страховыми фирмами.
    • имя
      25 марта 2014 г., 13:44:22
      Ответить
      только всем миром, мы сможем навести порядок!
  • таня
    25 марта 2014 г., 16:39:45
    Ответить
    переоформляла ОСАГО в ВСК в феврале, никаких дополнительных поборов и полис сразу же оформили
  • ***
    25 марта 2014 г., 21:53:44
    Ответить
    На рынке страхования полный обвал,посмотрите сколько компаний закрылось?