Соседи сверху едут в отпуск, в их отсутствие прорывает трубы, и заливает всех, кто ниже. Затопленные звонят в ЖЭУ, коммунальщики оперативно перекрывают стояк, и все остаются без воды до тех пор, пока не приедут хозяева. Это очень распространенная ситуация. Так без воды можно просидеть очень долго. Жители одного из домов по Октябрьскому проспекту без воды уже третьи сутки. От отчаяния они написали на «Коми ЖКХ» с просьбой подсказать, как поступить в данном случае. Можно ли открыть квартиру соседей в их отсутствие? Проект «Коми ЖКХ» опубликовал разъяснения, как поступать в подобных случаях.

Жильцы девятиэтажной части дома по Октябрьскому проспекту третьи сутки без воды из-за прорыва в одной из квартир, собственники которой уехали в отпуск. Фото Юрия Кабанцева

В этой ситуации Ваши действия должны быть следующими:

При появлении первых признаков затопления звоним в диспетчерскую управляющей компании или ТСЖ и сообщаем о случившемся. ВНИМАНИЕ! Жилец обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружена протечка. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы, принявший сообщение, обязан сообщить потребителю свои фамилию, имя и отчество и номер, под которым зарегистрировано сообщение и время его регистрации.

По Вашему обращению сотрудники ЖЭУ перекроют стояк, чтобы не допустить повреждения Вашего имущества и начнут искать собственников (Напомним, Постановление 354 установило максимально допустимую продолжительность перерыва горячего водоснабжения 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа, холодного - 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно (если авария произошла не в централизованных сетях водоснабжения).

Заявление может быть подано и в письменном виде (образец заявления).

С представителями УК или ТСЖ сразу же составляем акт осмотра затопленной квартиры с определением причины протечки как аварии в квартире, расположенной выше.

Пишем заявление в полицию (участковому) о возникновении аварийной ситуации и необходимости проникновения в квартиру для устранения последствий аварии. К заявлению прилагаем копию акта осмотра квартиры (образец заявления).

Если полиция откажется вскрывать дверь (что, скорее всего, и произойдет), обжалуем такие действия в прокуратуре и добиваемся, чтобы прокурор вынес представление участковому о вскрытии квартиры, его участковый будет вынужден исполнить (образец заявления).

Все пошаговые инструкции – на сайте «Коми ЖКХ».