В сентябре 2017 года жительница столицы Коми оформила договор с фирмой на доставку и монтаж натяжных потолков в жилом помещении. В установленные сроки работы были выполнены, стороны подписали акт приема-передачи. Через две недели хозяйка квартиры почувствовала сильный запах от ПВХ-пленки, ухудшилось состояние ее здоровья, женщина обратилась к медикам.

Фото Марии Шумейко из архива БНК

По сообщению управления Роспотребнадзора по Коми, потребитель предъявил претензию и потребовал расторгнуть договор подряда и вернуть деньги. Однако ее не удовлетворили. Женщина обратилась в суд.

Управление Роспотребнадзора по региону участвовало в деле в качестве уполномоченного органа и дало заключение в порядке статьи 47 ГПК. Ведомство полностью поддержало иск потребителя.
Как уточняется в пресс-релизе управления, пунктом 1 ст. 29 закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Согласно п. 6 ст. 18 указанного закона продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Сохранение запаха в квартире сыктывкарки от смонтированных ответчиком натяжных потолков на протяжение более оговоренного сторонами в договоре срока было расценено судом в качестве существенного недостатка выполненной работы. Таким образом суд установил, что исковые требования основаны на законе и подлежат удовлетворению.
Договор подряда был расторгнут, в пользу потребителя взыскано 6000 руб., уплаченные по договору, и штраф в размере 3000 руб. Решение суда вступило в законную силу.