В соответствии с законодательством кассир обязан предоставлять покупателю копию чека по первому требованию. Дубликат может пригодиться и предпринимателю. Распечатать документ можно как во время продажи, так и после нее.

Случаи, в которых может потребоваться дубликат чека

Ситуации могут случиться разные, например:

• оригинал потерян;
• копия нужна для отчетности;
• во время печати документа возникли проблемы с ККМ, принтером или лентой;
• продажа не зафиксировалась в товароучетной системе.

Ни один из перечисленных случаев по сути никакой проблемы не представляет, однако просьбу о печати дубликата нужно удовлетворить, а значит, нужно знать, каким образом это можно реализовать.

Дубль чека во время продажи

К сожалению, стандартных возможностей онлайн-кассы Эвотор недостаточно для автоматической печати копии чека вместе с оригиналом. Однако благодаря тому, что касса работает на операционной системе Андроид, почти любую функцию можно получить с помощью магазина приложений. Нужный инструмент так и называется:

«Копия чека». Инструкция:

• устанавливаем приложение;
• во время продажи касаемся кнопки «Копия»;
• проводим оплату;
• вскоре после оригинала будет распечатана и копия чека.

Копия чека после продажи

Есть несколько способов распечатать дубликат чека после продажи:

1. Приложение
   • проводим возврат и заново пробиваем товары, в этот раз перед оплатой нажав «Копия»;
   • находим документ продажи в приложении в списке и печатаем его.
2. Вручную
   • отправляем чек в электронном виде себе или покупателю для последующей печати на бумаге.
3. Настройки ККМ
   • переходим в обслуживание в настройках;
   • открываем «Дополнительные операции»;
   • выбираем «Печать документа по номеру»;
   • вводим номер документа (он находится в оригинале и в личном кабинете ОФД);
   • жмем «ОК».

Если номер фискального документа найти не получается, можно попытаться найти нужную продажу по известным данным: дате, времени, сумме. Также, если вы используете одну из сторонних товароучетных систем, изучите ее интерфейс: в некоторых программах есть встроенная функция для печати дубликата.

Копия чека, если продажа завершена некорректно

Бывают случаи, когда во время продажи что-то пошло не так, и кассовый аппарат не может зафиксировать его в программном обеспечении и фискальном накопителе. В таком случае, даже если оригинальный чек был распечатан корректно, он недействителен. Нужно сделать следующее:

1. Находим продажу в списке документов и отмечаем ее как ошибку.
2. Устраняем неполадки, приведшие к помехам при фиксации продажи.
3. Заново пробиваем товары и принимаем оплату.
4. Отдаем покупателю оригинал чека и копию, распечатанную одним из способов, описанных выше.