В настоящее время трудно найти профессионального разработчика. По мере роста количества компаний, занимающихся IT-технологиями, растет и их зарплата. Однако свободных специалистов в этой сфере очень мало.

У компаний есть необходимость в выстраивании партнерских отношений как с собственными разработчиками, так и со сторонними компаниями. Это необходимо для того, чтобы повысить авторитет компании в сообществе и привлечь новых сотрудников. Именно для этого фирма по производству косметики нанимает в штат DevRel-менеджера. Поведем речь о том, кто он и почему его присутствие необходимо именно вашей команде.

Кто такой деврел и чем он занимается

Деврел (от англ. Developer Relations — отношения с разработчиками) — это специалист, который занимается техническим пиаром и коммуникацией между компанией и IT-сообществом, а также занимается разработкой технических решений для продвижения компании на рынке. В общем, DevRel является вашим представителем и пиарщиком среди тех же самых инженеров.

В то время как на русском рынке преобладают каноничные деврелы, в западной части страны они представлены менее широко. У нас в индустрии границы компетенции DevRel для сотрудников компании размыты, чаще всего они соотносятся с PR: специалист может представлять продукт как айтишникам, так и конечному потребителю. Как пример можно привести работу западного деврела, направленную на освещение работы бренда в области IT-индустрии.

Правила и обязанности технического пиарщика.

• На мероприятиях, посвящённых IT, компания представляет свои продукты и услуги.
• Проведение конференций и других мероприятий, направленных на продвижение компании и поиск новых сотрудников, партнеров и клиентов.
• Для того чтобы обеспечить качественный контент для популярных IT-блогов, каналов на YouTube, некоторые из опытных девелоперов даже создают книги.
• С помощью социальных сетей осуществляется продвижение компании: создание публикаций, общение с подписчиками посредством комментариев.
• Разработка учебных программ, вебинаров для IT-специалистов и новичков в этой сфере.
• Для того, чтобы найти новых сотрудников, мы помогаем им пройти обучение в компании.

Чем занимаются деврелы в российских компаниях

Возможные варианты выполнения задач могут быть различными в зависимости от специфики компании и стратегии ее продвижения. Существует что-то общее, что:

• Повысить известность бренда в IT-сообществе и повысить узнаваемость продукта.
• Для этого необходимо создать новые рабочие места и привлечь новых сотрудников.
• В целях продвижения айтишного продукта на рынок необходимо провести ряд маркетинговых мероприятий.
• В том случае, если это необходимо для стратегии компании, она должна продавать продукт потребителю.

Чем деврел отличается от смежных профессий

Существует распространенное мнение, что задачи деврела аналогичны задачам PR-менеджера. Эта ситуация вполне нормальна и объяснима, ведь термин является лишь частью языка IT-индустрии. Уровень профессионализма пока не определен: каждая компания самостоятельно разрабатывает задачи, учитывая свои цели.

Деврелы имеют ряд других профессий, которые можно сравнить с их профессиональной деятельностью: DevAdvocate, Evangelist, Community Manager. Это может привести к тому, что обязанности этих сотрудников будут совпадать в разных компаниях. Некоторые считают, что между различными видами деятельности необходимо ставить знак равенства. Не смотря на разницу в названии, смысл у них одинаков.

Нам такое и в голову не приходит. Основным в специализации должностей стало то, что они обозначили как основное.

• Компания Developer Advocate занимается организацией «коммуникационного моста» между разработчиками, их продуктами и аудиторией: она информирует о функциях, изменениях и улучшениях программного обеспечения, получает обратную связь от разработчиков, а также передает им свои рекомендации.
• Developer Evangelist является одним из самых популярных специалистов по продвижению продуктов на рынок. Его задача заключается в том, чтобы максимально охватить аудиторию, Никаким другим образом не занимается, кроме как продвижения в массы.
• Установка и использование Community Manager – это то, что может заинтересовать рядовых пользователей. В его компетенции входит обеспечение того, чтобы потребители принимали участие в деятельности компании. Этот менеджер работает в большой компании, которая является основой его деятельности.
• На территории России DevRel должен не только рассказать о программном обеспечении, но и помочь клиенту в деталях разобраться.

Портрет хорошего специалиста

Для того чтобы понять, какие именно сайты содержат вакансии в IT, мы проанализировали такие ресурсы как HH.ru, indeed.com, glassdoor.com. От DevRel ждут определенных hard и soft skills.

Skills with hardness:

• Базовые навыки и опыт технарей или пиарщиков. Один из вариантов – человек работал в ИТ и имел представление о работе этой сферы, а также умел продавать свой продукт на публике. Другой вариант – он хорошо продавал и обладал навыками презентации продукта.

• Изучение иностранных языков. Необходимо обладать безупречным английским на уровне C1 и более, а также знать технические термины, без которых в IT невозможно работать.
• Техника речи. У опытного деврела есть навыки публичного выступления. Его знания о том, как правильно вести диалог с разработчиками и аудиторией, помогут вам привлечь новых клиентов и обеспечить развитие бизнеса.
• Практические основы контент-менеджмента и копирайтинга. Основная задача DevRel заключается в донесении мыслей до людей, а также в продвижении продукта и вовлечении через тексты. В статье, посвященной IT-продукту или процессу, можно найти много полезной информации, но далеко не каждый девелопер сможет создать такое чудо с помощью контента.

Soft skills:

• Стойкость к стрессу;
• Высокая степень обучаемости;
• Возможность делиться своими знаниями с другими людьми;
• Эмоциональный интеллект, который является результатом развития эмпатии, имеет высокий уровень.
• Применение критического мышления в различных сферах деятельности;
• Терпение и еще раз терпение.
• Умение выполнять работу в режиме многозадачности.
• Умение контролировать свои действия;
• Основные направления деятельности в области тайм-менеджмента:

Необходимо обладать навыками управления командой специалистов и распределения задач, чтобы стать руководителем команд (DevRel Manager).

Вы можете попробовать подтянуть свои навыки в области hard и soft skills, но будьте готовы к тому, что вы вряд ли найдете подходящего кандидата, который будет обладать безупречными навыками девелопера. Если специалист будет соответствовать требованиям компании, то это можно сделать за несколько недель. В Профобус мы обнаружили множество курсов, которые направлены на развитие soft skills у специалистов. На протяжении обучения, обучение может длиться от 4 недель до года.

Где техпиарщики прокачивают скиллы

До начала профессиональной деятельности еще не прошло пяти лет. Не существует университеты или образовательные программы, которые были бы предназначены исключительно для деврелов. Это может быть где угодно: в России или на Западе. Технологии, которые используются в индустрии, позволяют специалистам выбирать между двумя путями: IT (деврелы-инженеры) и PR (девреолы-гуманитарии).

Первый — это тот кто хочет больше быть замеченным, а также иметь возможность представить свой продукт на публике. У такого пути есть свои преимущества. Например, специалист уже владеет навыками общения с разработчиками и сообществом, а также имеет навыки в построении коммуникации с ними. Для того чтобы дерел мог говорить с сообществом, ему нужно повысить навыки публичного выступления и пиара.

Сложнее путь для гуманитариев. Оно, конечно, хорошо, когда есть навыки в области маркетинга и пиара, но без этого никак нельзя обойтись. Именно поэтому на первых порах им доверяют организационные задачи: собрать материал для презентации, договориться о публикации материала в издании и провести презентацию. Инженеры занимаются технической частью.

Для того чтобы работать на российском рынке, деврел должен иметь дело как с разработчиками, так и с широкой аудиторией. Существует мнение, что специалисты по маркетингу и пиар-менеджеры более ценятся, чем инженеры, не имеющие опыта в сфере маркетинга. К тому же, задача пиарщика заключается в том, чтобы продать что-то. Вам необходимо всего лишь выучить техническую часть.

Когда человек с гуманитарным или инженерным образованием не может разобраться в чем-то, но только начинает использовать DevRel, это не является проблемой. В основе лежит стремление к самообразованию и правильное его построение. А опыт придет вместе с приобретенными знаниями, которые будут постепенно развиваться внутри компании.

Однако, вам не удастся стать универсальным специалистом в области IT-технологий с самого начала. Поначалу придется научиться всему понемногу, а затем и доработать.

Чтобы избежать поиска лучших мест для развития soft и hard skills у своего девелопера, можно ознакомиться с отзывами других специалистов в сообществе. В этом случае существуют площадки, которые специализируются на отзывах на сервисы типа resize-web.

Резюме

На просторах IT-сообщества можно услышать много шуток о том, как деврелы похожи на авокадо (DevRel Advocate — Avocado). При этом, как «жиры являются неотъемлемой частью человеческого организма, так и деврел является важной составляющей в айти-сообществе». Что-то несомненно говорит о том, что это мнение имеет право на существование.

Russian DevRel, в отличие от других компаний, работающих на российском рынке, имеет дело не только с IT-сообществом, но и с конечным потребителем. Именно по этой причине необходимо искать в команде грамотного специалиста, который имеет опыт работы в области IT и маркетинга для масс.

Не нужно бояться обучать специалиста и брать его с собой в командировку. Если у вас есть желание и способность обучаться, то уже через пару месяцев вы можете стать опытным инженером или пиарщиком в DevRel. После чего можно смело переходить к уровню senior.