Сайт в интернете – лицо организации, инструмент продвижения бизнеса. Привлекательность, структура, наполненность – залог притягивания клиентов, формирования стимула посетить клинику. Ненавязчивость приглашений, одновременная информативность, полнота данных о направлении и методах работы – убедит посетителя ресурса обращаться за услугой сюда.

Требования к сайту медицинской организации – это информативность, наглядность и достоверность, включая исчерпывающую информацию о том, как, когда и у кого лечиться, а также соответствие российскому законодательству. Сайт должен быть местом комфортного общения с клиентами и партнерами. Основная цель – продвигать бизнес и получать доход, а задачи включают привлечение клиентов, партнеров и поставщиков, привлечение внимания к организации, рассказ о способах лечения и преимуществах, а также убеждение в сотрудничестве с клиникой.

Юридические и нормативные требования

Медицинская деятельность накладывает особые обязательства на сайты медицинских организаций, требуя соблюдения ряда нормативных актов и документов. Важнейшие из них:

• Федеральные законы:

ФЗ-326 (29.11.2010) – об обязательном медицинском страховании;

ФЗ-323 (21.11.2011) – об охране здоровья граждан;

ФЗ-392 (05.12.2017) – изменения в акты о совершенствовании оценки качества медицинских услуг;

ФЗ-152 (27.07.2006) – о персональных данных.

• Приказы Министерства здравоохранения:

П-956н (30.12.2014) – о требованиях к информации, размещаемой на сайтах медицинских учреждений;

П-201н (04.05.2018) – о критериях оценки качества медицинских услуг.

Содержание сайта должно учитывать положения этих актов. Это особенно важно для проверок, проводимых с использованием "тайных клиентов", чьи отчеты оценивают качество предоставляемых услуг.

На сайте следует публиковать:

• Копии лицензий и разрешительных документов;

• Квалификационные сертификаты специалистов;

• Полные тексты страниц, таких как «Политика конфиденциальности» и «Пользовательское соглашение».

Такой подход обеспечивает доверие посетителей и соответствие законодательным требованиям.

Структура и навигация сайта

На сайтах медучреждений рекомендуется размещать такие элементы:

• навигационную карту поиска нужных разделов;

• режим облегчения работы слабовидящим;

• набор инструментов, упрощающих использование ресурса.

Учитывая требования, опыт построения сайтов, структуру должна содержать:

• Шапку с названием, логотипом, режимом работы, полными контактами. Кликабельный телефонный номер, кнопку обратного звонка.

• Элементы навигации. Хлебные крошки, указывающие пути к страницам и обратно. Карту – кликабельный список разделов.

• Главную страницу с краткой информацией о разделах, отзывами, вопросами FAQ. Распорядок, телефоны руководства. Права, обязанности клиентов. Расширенные контакты, адреса, пути проезда, общественный транспорт с остановками, метро. Карта с локациями.

• Сами разделы: о клинике, услугах, ценах. О сотрудниках, лечении, новостях по теме. Расширенный раздел отзывов.

• Футер (подвал). Дублирование ссылок меню, контактов, соцсетей, режима работы. Данные о реквизитах, политике конфиденциальности, сертификатах. Условия сервисов.

При разработке ПО на заказ тут не обойтись без грамотных специалистов, т.к. нужно внедрять эффективную структура для SEO, удобный пользовательский интерфейс – по визуальному восприятию и взаимодействию (UI, UX).

Контент и информация

Сайт частной клиники – что там должно быть: требования по составу, содержанию разделов регламентируются приказом Минздрава П-956н (30.12.2914). Обеспечивать прозрачность информации, возможность экспертам независимо оценивать качество услуг организации.

Необходимо соответствие контента требованиям поисковых систем для SEO-продвижения, включая семантику ключевых слов.

Раздел о клинике

• Наименование, данные по учредителям, руководству. Сведения по регистрации. Копии лицензий.

• Направления, миссия. Перечень услуг.

• Подробные контакты, адреса, указание расположения.

• Данные филиалов, подразделений.

• Графики работы медучреждения, филиалов.

Указывается опыт предприятия, контакты надзорного органа, вышестоящего ведомства.

Медицинские услуги

Разместить полную информацию: стоимость, детали, условия.

Указать, какие услуги оказываются гражданам РФ бесплатно по территориальным программам, государственным гарантиям.

Расписать режимы:

• приемов;

• обследований, диагностик;

• госпитализаций, операций;

• диспансеризации.

Представление специалистов

Каждый сотрудник – ФИО, квалификация, образования, стаж работы. Фото, профиль, ученые звания. Отзывы о каждом. Графики приемов, способ записаться.

Обзор медицинских технологий, оборудования

Описать применяемые технологии лечения, преимущества. Пользовательские параметры оборудования. Сравнение с конкурентами.

Блог

Раздел новостей рынка услуг, обзор технологий. Контент по теме.

Дизайн, пользовательский опыт (UX)

Вид страниц – привлекательный и приятный, с профессиональным дизайном, соответствующим медицинской тематике. Удобство, легкость поиска (перехода) к страницам.

Нужна автоматическая адаптивность к разным устройствам. Кнопка перехода на мобильную версию.

Важный параметр, удерживающий клиентов – скорость работы сайта. Быстрая загрузка страниц, оптимизация работы под различные устройства.

SEO и маркетинг

Ресурс необходимо оптимизировать для продвижения в поиске (SEO):

• Полезный контент для привлечения клиентов. Размещение актуальной информации на блоге. Релевантность содержания для поиска.

• Активное использование социальных сетей, форумов, площадок, профильных каналов для продвижения.

• Продвижение через рекламу, контекстную рекламу с оплатами по фактическим переходам (PPC).

Поисковую оптимизацию необходимо поддерживать постоянно. Выводить сайт в ТОП поисковой выдачи, там удерживать.

Безопасность и защита данных

Для посетителей необходимо обеспечить безопасность:

• Защиту персональных данных пациентов.

• Барьер для DDoS-атак, хакеров.

• Использование безопасных SSL-сертификатов через хостинги.

• Выполнять регулярные обновления, сохранять резервные копии, мониторить безопасность.

Результатом станет работа сайта без сбоев, комфорт посетителей.

Заключение

Что должно быть на сайте медицинской организации – привлекательный, информативный контент. Соответствие законодательству. Достоверная, подробная информация о клинике, услугах, специалистах, технологиях. Для владельцев – быть в ТОП поиска, опережать конкурентов, обеспечивать приток клиентов и прибыли.