Настройка веб-аналитики

Веб-аналитика представляет собой систему сбора и анализа данных о посетителях интернет-ресурсов, которая позволяет улучшить и оптимизировать работу сайта. С ее помощью можно оценивать эффективность маркетинговых инвестиций, получать подробные сведения о поведении клиентов, находить проблемные места на сайте, определять самые прибыльные источники трафика, выявлять взаимодействие различных каналов. Это дает возможность принимать оперативные и правильные решения в области веб-маркетинга на основании реальных достоверных данных.

Инструменты веб-аналитики

В большинстве случаев маркетологи используют стандартные инструменты веб-аналитики, такие как Google Analytics и Яндекс.Метрика. Они обладают неплохим функционалом, но не всегда достаточны для комплексного и эффективного анализа всей информации. Чтобы получать объективную картину о действиях пользователей сайта, желательно создавать и применять индивидуальную систему метрик. Она поможет настроить сбор важной статистики с веб-ресурса, измерять нужные KPI, сегментировать аудиторию по различным критериям для оптимизации бизнес-процессов. В качестве примера разработки индивидуальной системы метрик рекомендуем ознакомиться с продуктами известной команды экспертов в области интернет-маркетинга – OWOX (https://www.owox.ru/professional-services/measurement-planning/). Они создают персонализированные инструменты для любых компаний, желающих использовать веб-аналитику для принятия качественных бизнес-решений.

Исходные данные и визуализация

Индивидуальные системы позволяют расширять возможности традиционных инструментов за счет дополнительных данных. В качестве источников информации могут выступать внутренние CRM-системы, задействованные рекламные сервисы и другие ресурсы. После определения важных метрик необходимо позаботиться о том, чтобы правильно их визуализировать. Для отображения интересующих нас данных используются отчеты, сформированные в Google Analytics, Google Sheets или других сервисах.

Этапы разработки

Услуга построения индивидуальной системы метрик предусматривает:

1. Составление плана работ. В нем четко указывается, какую работу выполняет сервис настройки веб-аналитики, а какую берет на себя компания-заказчик.
2. Изучение целей и задач, которые необходимо решить пользователю с применением интернет-каналов продвижения продуктов.
3. Анализ процессов и целевых действий, ожидаемых от клиентов при использовании сайтов, приложений и прочих точек касания.
4. Создание списка нужных метрик и критериев, разработка технического задания для реализации системы. Также на этом этапе происходит демонстрация того, какова необходима структура запросов для передачи информации.
5. Консультация разработчиков, внедрение и тестирование системы метрик.
6. Настройка инструментов веб-аналитики для корректного сбора информации и ее последующей обработки.

На выходе пользователь получает полностью настроенную и откалиброванную систему аналитики, а также инструкцию по ее дальнейшей настройке с целью приведения функционала в соответствие с изменяющимися потребностями.