CRM для доставки воды – это программное обеспечение, разработанное непосредственно для организаций, которые занимаются продажей и извозом питьевой воды на адреса клиентов. Программы рассчитаны на формирование и сохранение клиентской базы, автоматизацию многих рабочих процессов. Компания Venta-CRM предлагает качественную систему для автоматизации бизнеса по доставке воды. CRM решает множество проблем организаций по доставке воды.

Какие проблемы можно решить с CRM-системой

Автоматизация службы доставки призвана упростить бизнес-процессы, повысить лояльность клиентов, уменьшить логистические расходы. Venta-CRM занимается разработкой и подключением программного обеспечения к устройствам клиентов. Ниже представлены основные проблемы доставок бутилированной воды и способы решения с помощью CRM.

Менеджеры путают заказы, забывают перезвонить клиентам

Когда в компании появляется значительное количество заявок, срабатывает человеческий фактор. Сотрудники могут забыть о запланированных взаимодействиях с заказчиками, перепутать пожелания или сроки доставки.

CRM-система полностью решает эту проблему:

• Напоминания о звонках клиентам;

• Автоматические текстовые рассылки без участия персонала;

• Сохранение истории общения, заказов;

• Предварительные уведомления о необходимости совершить звонок, предложить сделку и т.д.

После установки системы значительно снижается количество ошибок и путаницы, которые встречаются при самостоятельной работе персонала.

Заказы и звонки не обрабатываются вовремя

Как и в предыдущем случае, проблема заключается в человеческом факторе и нехватке времени. CRM-система позволяет автоматически распределять заявки по категориям и напоминать о них персоналу. Также можно распределять звонки и заявки, оставленные по телефону.

Автоматизация получения звонков и заявок обеспечивает почти моментальную реакцию со стороны менеджеров. Это повышает лояльность клиентов, снижает количество потерянных заказов.

Анализ воронки продаж

Автоматизация доставки воды поможет проанализировать процент лидов, которые совершили сделки. Также можно отследить этапы, на которых клиент отказался от сотрудничества или, наоборот, решил совершить покупку.

С помощью CRM:

• Проводится анализ работы менеджеров;

• Нарабатывается стратегия успешного общения с заказчиками;

• Отслеживается общее количество заявок и процент лидов, перешедших в категорию клиентов;

• Анализ заказчиков, которые переходят на постоянное сотрудничество, совершают повторные сделки.

Без CRM эта работа перекладывается на маркетологов. Если компания небольшая, система поможет сэкономить на услугах отдельных специалистов или аудите.

Анализ качества работы менеджеров

Деятельность каждого сотрудника сохраняется. Программное обеспечение интегрируется в клиентские базы, IP-телефонию и т.д. История общения, работы менеджеров и результативность продаж легко отследить.

Когда сотрудники работают бесконтрольно, велик риск недобросовестного исполнения должностных обязательств. CRM-система помогает улучшить качество обслуживания и расстаться с недобросовестным персоналом.

Преимущества CRM-системы

После установки и внедрения программного обеспечения 97% организаций наблюдают постепенный рост продаж.

CRM-система обладает рядом преимуществ, которые косвенно и прямо ведут к росту доходности предприятия:

• Высокая скорость обработки заявок, звонков;

• Эффективное распределение рабочего времени персонала и материальных ресурсов организации;

• Повышение конверсии лидов и эффективности маркетинговых кампаний;

• Достоверные анализ и отчетность;

• Рациональное распределение ресурсов по отношению к приоритетным клиентам;

• Уменьшение количества сорванных сделок, недовольных клиентов;

• Сокращение оборота документов на бумажных носителях и времени на подготовку договоров, накладных;

• Автоматические текстовые рассылки и напоминания;

• Структурирование рабочих процессов задач.

Перечисленные преимущества – не полный список. CRM-система позволит наладить большинство процессов по взаимодействию с заказчиками.

Преимущества системы от Venta-CRM

CRM-система разработана специально для бизнеса по доставке воды. Программное обеспечение содержит необходимые функции, выпускается для компаний с разным числом персонала.

Не уверены, что CRM подойдет вам? Попробуйте бесплатный период. Установите систему в рамках триального периода. В пробную версию включены все функции программ на 14 дней.

Стоимость программного обеспечения зависит от количества сотрудников и рабочих мест, на которые рассчитана CRM. Свяжитесь с представителями Venta-CRM, чтобы получить консультацию или заказать внедрение системы в компанию.