На сегодняшний день работа с маркетплейсами является одним из самых популярных способов ведения электронной коммерции. Для селлеров, которые стремятся к максимальной эффективности и росту, выбор правильной логистической модели становится решающим. Одной из наиболее востребованных схем является FBO (Fulfillment by Operator), при которой маркетплейс берет на себя все заботы по хранению, упаковке и доставке товара. Многие предприниматели переходят на фулфилмент FBO для того, чтобы минимизировать операционную нагрузку и сосредоточиться на стратегических задачах. Мы проанализировали ключевые преимущества этой модели, которые помогают селлерам не просто оставаться на плаву, но и кратно увеличивать свои продажи.

1. Приоритет в выдаче и рост продаж

Маркетплейсы заинтересованы в быстрой доставке заказов, поэтому они отдают предпочтение товарам, которые хранятся на их собственных складах. Товары по схеме FBO получают более высокий приоритет в поисковой выдаче.

• Увеличение видимости карточки товара, что приводит к росту конверсии и продаж;

• Возможность предлагать покупателям более быструю и дешевую доставку, что является ключевым фактором при выборе товара;

• Участие в акциях и специальных программах маркетплейса, которые часто доступны только для FBO-товаров.

2. Максимальная скорость доставки

Скорость доставки напрямую влияет на лояльность покупателя и его желание совершить повторную покупку. Схема FBO гарантирует, что товар будет доставлен в кратчайшие сроки, так как он уже находится на складе маркетплейса.

• Заказ отправляется покупателю практически сразу после оформления, что сокращает время ожидания;

• Возможность использования региональных складов маркетплейса для сокращения сроков доставки в удаленные регионы;

• Минимизация рисков задержек и ошибок, связанных с логистикой, поскольку за нее отвечает сам маркетплейс.

3. Экономия времени и ресурсов продавца

Передав все логистические операции маркетплейсу, селлер освобождает себя от рутины, которая отнимает большую часть времени.

• Не нужно заниматься упаковкой, маркировкой, отгрузкой и подготовкой заказов;

• Нет необходимости арендовать собственный склад и нанимать персонал;

• Все ресурсы можно направить на развитие бизнеса, аналитику, поиск новых товаров и маркетинг.

4. Упрощение логистики и управления запасами

Работа по FBO делает логистику прозрачной и предсказуемой. Продавец единоразово поставляет партию товара на склад, а дальше маркетплейс сам занимается всеми процессами.

• Упрощение документооборота и снижение количества ручных операций;

• Возможность отслеживать остатки товара и динамику продаж через личный кабинет;

• Минимизация риска ошибок, связанных с пересортицей или неправильной комплектацией заказов.

5. Профессиональная обработка заказов и возвратов

Маркетплейсы обладают отлаженными процессами и современным оборудованием для работы с товаром. Это гарантирует высокое качество упаковки и минимизирует риски порчи товара.

• Снижение количества бракованных и поврежденных товаров при доставке;

• Централизованная и быстрая обработка возвратов, которая не требует участия продавца;

• Надежность и безопасность, так как ответственность за товар на складе и в процессе доставки лежит на маркетплейсе.

Вопрос-ответ

В: Какая средняя стоимость фулфилмент FBO на Wildberries?

О: Стоимость услуг фулфилмента на Wildberries зависит от габаритов товара и его оборачиваемости, но в среднем составляет от 5% до 15% от стоимости товара.

В: Что выгоднее: фулфилмент FBO или FBS для начинающего селлера?

О: FBO выгоднее для товаров с высокой оборачиваемостью, так как это позволяет сэкономить на логистике и получить приоритет в выдаче.

В: Какие товары не подходят для фулфилмент FBO?

О: Схема FBO не подходит для крупногабаритных, хрупких или скоропортящихся товаров, а также для товаров с низкой оборачиваемостью.

В: Влияет ли фулфилмент FBO на комиссию маркетплейса?

О: Да, комиссия может быть ниже по схеме FBO, так как маркетплейс заинтересован в продаже товаров со своего склада.

В: Как рассчитать юнит-экономику, если используешь фулфилмент FBO?

О: При расчете юнит-экономики необходимо учитывать стоимость хранения, упаковки и доставки, а также комиссию за продажу.