Что такое реинжиниринг бизнес-процессов

Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) предполагает их полный пересмотр с последующей кардинальной перестройкой. Основная цель таких действий заключается в достижении максимального результата в хозяйственной, производственной, финансовой и экономической деятельности предприятия.

Классификация

В зависимости от степени воздействия на бизнес реинжиниринг бизнес-процессов может быть эволюционным и революционным. В первом случае производится частичная или полная переработка существующих бизнес-процессов, но при этом компания не переходит на другой вид деятельности. Задачей эволюционного РБП является оптимизация, доработка и внедрение новых процессов в рамках действующей структуры и деятельности организации.

При революционном РБП происходит полная перепроектировка процессов под новый вид деятельности организации. При этом изменяется структура компании, в ней появляются новые подразделения, создаются новые процессы выпуска продукции или предоставления сервисов. Реинжиниринг бизнес-процессов революционного типа оправдан в случае банкротства компании либо в тех случаях, когда она находится в глубочайшем кризисе.

Этапы и участники реинжиниринга бизнес-процессов

В зависимости от текущего состояния бизнеса реинжиниринг бизнес-процессов может проходить в несколько этапов. Их количество и последовательность в каждом конкретном случае может несколько отличаться. Чаще всего выделяют 5 основных шагов:

1. Разрабатывается стратегия РБП, определяются цели и задачи проекта, формируется команда и под эту стратегию выделяется бюджет.
2. Детально анализируются текущие БП, определяются наиболее узкие места, а также БП, требующие модернизации.
3. Новые БП интерпретируются в графической и документальной форме, определяются показатели эффективности новых БП.
4. Непосредственный процесс реинжиниринга старых БП и внедрение новых.
5. Анализ работы обновленных БП, оценка эффективности по заранее определенным критериям. При необходимости на этом этапе происходит корректировка работы.

Создание нового бизнес-процесса.

Чтобы процесс РБП прошел максимально результативно, необходимо собрать сплоченную команду. Перечислим ее основных участников:

• руководитель проекта, которым может выступать кто-либо из топ-менеджмента компании;
• управляющий комитет, куда кроме руководителя проекта входит высшее руководство и менеджеры процессов;
• менеджеры процессов, определяющие и разрабатывающие методики реинжиниринга;
• рабочие команды, осуществляющие работу по РБП.

Результаты реинжиниринга бизнес-процессов

Реинжиниринг бизнес-процессов позволяет достичь следующих целей:

• формируются сети связей для внеплановых ситуаций за счет развития горизонтальных связей управления;
• появляется возможность вывести информационные каналы на более высокий уровень управления благодаря получению информации, разносимой по определенным процессам;
• разделяется функционал высшего управленческого состава и формируется сетка оперативных групп;
• в случае изменения характера работы сотрудников появляется возможность проводить анализ ситуации и коллективной работы, а также становится возможным мотивирование штата на выполнение более креативных задач.

Управление кейс-менеджментом.

Кроме этого РБП помогает улучшить координацию работы отдаленных структурных подразделений с центральным офисом.

Платформа, которая способна помочь бизнесу реализовать процесс РБП предлагает компания Террасфот, ссылка на платформу - https://www.terrasoft.ru/page/business-processes-reengineering. После регистрации будет достпна беслпатная 14-дневная версия системы для ознакомления с функциями и возможностями.