Что такое и как устроена цифровая трансформация
Цифровая трансформация выглядит по-разному для каждой компании. В общих чертах мы определяем цифровую трансформацию как интеграцию цифровых технологий во все области бизнеса, приводящую к фундаментальным изменениям в том, как компании работают и как они приносят пользу клиентам. Помимо этого, это культурное изменение, которое требует от организаций бросать вызов существующему положению вещей, часто экспериментировать и привыкать к неудачам.
Как считает руководитель цифровой трансформации cdto, она должна начинаться с постановки проблемы, четкой возможности или желанной цели. «Причина» цифровой трансформации вашей организации может заключаться, например, в улучшении качества обслуживания клиентов, уменьшении трений, повышении производительности или повышении прибыльности.
В центре всего - лидерство и культура. У вас может быть и мнение клиентов, и продукты с услугами, и действительно крутые технологии - но если лидерство и культура не в основе, это не удастся.
Скажите «цифровое» одному человеку, и он подумает об отказе от бумаги, другой - об аналитике данных и искусственном интеллекте, третий - представит Agile-команды, четвертый - об офисах открытой планировки. Все это правильно, но для каждой организации цифровая организация предполагает что-то свое.
