iHerb – это мировой гигант в сфере биологически активных добавок. Но лидерство в своей области не помогло компании безболезненно завоевать российский рынок. Чтобы побороть отечественные проблемы, компания открыла в стране свое представительство и планирует запустить распределительный центр.

История компании

Детальная информация про iherb на русском на HerbRus.ru, мы же остановимся на ключевых моментах. Компания была основана в США в 1996 году предпринимателем Рэйем Фараи. На начальном этапе это был магазин на Yahoo, который делал упор на продажу зверобоя – лекарственного растения от эмоциональных расстройств. Согласно основной версии Фараи забыл выключить функцию международных заказов. В итоге первые клиенты были жителями Южной Кореи, и предприниматель начал продавать продукцию за границу, часто себе же в убыток.

Завоевать рынок iHerb помог большой ассортимент и своевременный выход на международную арену. Чтобы услугами магазина могли пользоваться люди из разных стран, было разработано несколько сайтов, которые работали на ключевые регионы: ОАЭ, Франция, Россия и другие страны. Компания заключила соглашение с крупнейшими международными системами доставки, благодаря этому стоимость не превышает 10 долларов, а если сделать заказ на определенную сумму, то можно получить посылку абсолютно бесплатно.

Доставка не только доступная, но и занимает минимум времени. Это достигается благодаря продуманной системе логистики.

Сложности российского рынка

На отечественном рынке iHerb начал работать с конца нулевых и практически сразу стал крупнейшим продавцом БАДов. Три четверти российского рынка – женщины в возрасте 25-55 лет.

Основные конкуренты iHerb в Росси:

• «Эвалар»;
• «Алтайский кедр;
• Amway.

Эти три компании входят в одну СРО – «Союз производителей БАД к пище».

Однако в 2015 году американского гиганта начали преследовать серьезные проблемы на российском рынке. Первым камнем преткновения стало решение Роскомнадзора заблокировать сайт онлайн-магазина. Доступ к ресурсы был невозможнее в течение двух месяцев. Причиной всему этому стали американские орехи, безопасность которых для россиян не была установлена. После удаления этих продуктов из каталогов сайта, блокировка была снята.

Следующая большая проблема произошла в 2018 году. В Генпрокуратуру подал заявления Александр Жестаков. В документе было сказано, что маркетплейс нарушает законы ЕАЭС и России, продавая запрещенные БАДы и пищевые добавки.

В итоге в 2019 году судом было вынесено постановление об ограничении доступа к десятку препаратов, которые нарушают отечественный техрегламент. Далее последовало еще одно решение суда, который признал информацию из приложения iHerb такой, которая запрещена для распространения на территории РФ. В итоге это ПО было удалено из мобильных маркетов. Весной 2020 года Роскомнадзор и вовсе внес IP-адреса приложение маркетплейса в список запрещенных. Компания пыталась избежать блокировок, и практически сразу удалило спорную информацию из приложения, однако это ей не помогло.

Укоренение iHerb на российском рынке

Чтобы укрепить свои позиции в конкурентной борьбе и иметь возможность оперативно реагировать на претензии со стороны государственных органов, компания в конце 2019 года открыла свое представительство в России. Его главой стал Илья Микин, который до этого занимался маркетингом в Ozon, а также работал в Unilever. Он заверяет, что инвестиции в проект превысят сто миллионов долларов. В основном финансирование пойдет на создание распределительного центра (бондового склада).