Мама с годовалым ребенком села в такси после посещения доктора. По ее словам, уже при посадке пассажиров женщина-таксист неохотно доставала детское кресло.

Фото Сергея Паршукова из архива БНК

Инцидент произошел 28 января, когда столбики термометров в Сыктывкаре опустились за 30-градусную отметку. Молодая мама носила своего годовалого ребенка на прием к ортопеду, который принимает в кабинете в доме №31 по улице Бабушкина.

От врача она вышла с заплаканным ребенком на руках. В 12:39 вызвали такси «Везет». За рулем машины находилась женщина. Просьбу достать детское кресло, как показалось молодой маме, водитель встретила напряженно. Тем не менее, достала его из багажника, положив на заднее кресло. Когда машина тронулась, мама напомнила, что ребенка надо пристегнуть. В ответ женщина-водитель возмутилась, в категоричной форме потребовав, что пассажирка и ребенок немедленно покинули машину. Высаживаться на подъезде к перекрестку улиц Бабушкина и Интернациональной маме с ребенком пришлось в сугроб на обочине, так как проехать на более удобное для высадки место водитель отказалась.

В тот же день раздосадованная пассажирка пожаловалась на качество обслуживание в такси «Везет». По ее словам, представитель агрегатора такси, с которым ей удалось переговорить, встал на защиту своего водителя, отметив, что услуга такси – дело добровольное и угрозы для жизни для пассажиров высадка в центре города не представляла.

Прокомментировать этот эпизод по телефону в службе качества такси «Везет» БНК отказались. В итоге пришлось направить письменный запрос в пресс-службу агрегатора по электронной почте. На момент выхода публикации ответа не было.

Как прокомментировал БНК руководитель Ассоциации таксомоторных предприятий Коми Игорь Хвищук, возможно, у водителя своя правда, у мамы своя. Но итог, при котором мама с ребенком оказалась в 30-градусный мороз на трассе, никак не может обелить водителя такси, которая как женщина должна понимать молодую маму.

- Не можешь пристегнуть или не хочешь везти пассажира – довези до того места, где это будет безопасно, - посоветовал эксперт.

По его словам, случившееся характеризовать службу такси «Везет» или любое другое такси не может, так как агрегатор выбирает водителя из числа тех, кто был рядом в момент вызова. Ответственность за случившееся целиком лежит на водителе. Как предположил Игорь Хвищук, скорее всего, эта женщина имеет основной заработок в другом месте, а в такси лишь подтаксовывает, так как профессиональный водитель такси, который определяет себя как перевозчика, предоставляющего услугу пассажирам на коммерческой основе, не будет поступать подобным образом.

- Скорее всего водитель попала в такси случайно. А на данном примере можно предположить, что к такой работе эта женщина не готова, - подчеркнул руководитель Ассоциации таксомоторных предприятий Коми.