Жители столицы Коми стали чаще жаловаться в мэрию на переполненные автобусы, долгие интервалы между маршрутами и некачественное обслуживание. Нередки случаи как высадки пассажиров, так и двойного списания денег с карт из-за неработающих валидаторов. Руководители перевозчиков попытались найти этому оправдание.

Фото Виктора Бобыря из архива БНК

Первый заместитель руководителя администрации Сыктывкара Александр Можегов во время совещания обратил особое внимание руководства ООО «САТП №1» и Товарищества независимых перевозчиков на рост жалоб сыктывкарцев. Люди недовольны нарушением интервала движения автобусов в феврале этого года, особенно на маршрутах №№ 25, 54, 18, им приходилось подолгу ждать на остановках, а затем штурмом брать переполненные автобусы.

Немало претензий со стороны горожан поступает в мэрию на неудовлетворительное состояние салонов автобусов и качество обслуживания. В частности, при наличии валидаторов, которые по той или иной причине оказываются неисправными, нередки случаи как высадки пассажиров, так и двойного списания средств с карт пассажиров.

Со своей стороны перевозчики ссылались на так называемые стоп-листы: списки пассажиров, на картах которых не было средств на момент списания с карты. Дело в том, что транзакция для обеспечения безопасности платежей происходит не сразу, а спустя какое-то время, за которое пассажир может потратить остатки средств и списывать окажется нечего. По заверению представителя ООО «САТП №1» Дмитрия Чепурнова, такие случаи рассматриваются индивидуально.

– Необходимо обстоятельно и системно разъяснять своим клиентам, которым оказываете платную услугу, все эти нюансы: вывешивать памятки, озвучивать информацию в СМИ или в салонах автобусов. Мы готовы в этом вопросе оказать вам содействие. Но высаживать людей, а особенно школьников, по причине неработающего валидатора – недопустимо. Пассажир не виноват в этом и должен ехать до нужной ему остановки. На такие сигналы будем реагировать оперативно и наказывать за некачественно оказанную услугу в рамках исполнения муниципального контракта, – подчеркнул Александр Можегов.

Первый вице-мэр Сыктывкара обратил внимание на частые поломки транспорта и факты невыхода автобусов по этой причине на линии, что также вызывает недовольство жителей города.

Представитель Товарищества независимых перевозчиков Татьяна Королева пояснила, что касаемо маршрута №25 «площадь Габова – Верхняя Максаковка» есть планы по обновлению парка на автобусы большего класса. Несколько перевозчиков уже выразили готовность приобрести более вместительные новые автобусы. В свою очередь администрация города готова подключиться и рассмотреть вопрос возможного участия индивидуальных перевозчиков в программах господдержки.

Александр Можегов рекомендовал представителям Товарищества независимых перевозчиков организовывать периодически встречи с жителями пригородных поселков, выслушивать претензии людей и устранять их, чтобы не доводить ситуацию до критической.

Что касается эжвинского направления, то, по информации Дмитрия Чепурнова, 17 февраля 2020 года по маршруту №54 было пропущено 11 рейсов, из них шесть – из-за технической неисправности автобусов, один – в связи с плохим самочувствием пассажира и четыре – из-за травмы пассажира. Водителям пришлось сойти с линии, чтобы вызвать скорую помощь. В итоге диспетчер, который не смог обеспечить координацию автобусов на этом маршруте и допустил срыв движения транспорта, был уволен.

Александр Можегов поручил проработать возможность увеличения числа автобусов на наиболее загруженных направлениях в рамках имеющейся карты маршрутов, а также обеспечить чистоту и порядок в салонах общественного транспорта. Также он обратил внимание на необходимость оформления автобусов баннерами, посвященными 75-летию Великой Победы, и трансляции 9 мая песен военных лет для создания праздничной атмосферы.

Все замечания и предложения приняты перевозчиками в работу. Администрация Сыктывкара продолжит контролировать ситуацию в сфере автобусных перевозок и требовать качественного и своевременного обслуживания пассажиров, говорится в распространенном пресс-релизе.