Жителям Коми объяснили, как справиться с проблемами при получении разрешения на охоту
Из-за наплыва жителей Коми на портал госуслуг, где выдается разрешение на охоту, ресурс работает с перебоями. Специалисты Центра информационных технологий рассказали БНК, как исправить ошибки и добиться подачи необходимых документов.
Для охоты в Коми нужны охотничий билет и разрешение на добычу. Заявления на получение этих документов сейчас можно подать только в электронном виде на портале госуслуг. Но ресурс не всегда работает корректно, возникают сбои, на что массово жалуются охотники. Ранее уже были зафиксированы проблемы: при заполнении формы периодически возникает ошибка ввода информации на отдельных полях или сбой доставки заявлений в систему, по отдельным заявлениям сбои наблюдаются в передаче платежа пошлины на портале госуслуг.
Обслуживающая организация портала – Центр информационных технологий (ГАУ РК «ЦИТ»). Как пояснили БНК специалисты, проблемы с подачей заявления на добычу охотничьих ресурсов в республике связаны с ростом нагрузки на портал госуслуг и техническими неполадками. Ведь впервые из-за самоизоляции заявления принимаются исключительно в электронном виде, результаты также выдаются в онлайн. Например, в прошлом году дистанционно было подано 542 заявления, лично – 545. На 8 мая 2020 года принято 2648 заявок, выдано 1731 разрешение.
Специалисты «ЦИТ» подготовили короткую инструкцию по решению частых проблем при подаче заявлений.
Ошибка отправки заявления в ведомство
Решение: попробуйте подать новое заявление. Важно не использовать черновик, а заполнить заявление еще раз. Адрес необходимо выбрать из справочника, включая улицу и номер дома, а не вписывать данные самостоятельно. Пошлина придет в «Личный кабинет» портала госуслуг в течение дня. Дождитесь начисления, до этого не оплачивайте пошлину. После оплаты информация поступит в ведомство. Ведомство сформирует разрешение на охоту, отсканированный экземпляр будет направлен в личный кабинет.
Ошибка поля «Диапазоны сроков охоты»
Решение: Обновите страницу и попробуйте заполнить поле снова. Сбой связан с большим количеством одномоментных запросов.
– Скорая стабилизация работы портала – один из главных приоритетов Цента информационных технологий, мы выделили на решение этой задачи максимум ресурсов. Ведутся работы, чтобы система лучше справлялась с нагрузками и большим количеством одновременных запросов, – подчеркивают в организации.
Комментарии (7)