content/news/images/122490/BOB_0294_mainPhoto.jpg
08:35, 06.01.2021 / ПРАВО

Сыктывкарка отсудила у оконной компании стоимость работ, неустойку и штраф за протекающую лоджию

Сыктывкарский городской суд рассмотрел гражданское дело по иску к ООО «ГлавОкнаСтрой» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

Сыктывкарка отсудила у оконной компании стоимость работ, неустойку и штраф за протекающую лоджию
Фото Виктора Бобыря

Женщина обратилась в суд с иском к ООО «ГлавОкнаСтрой» о расторжении договора на предоставление услуг по поставке и монтажу светопрозрачных конструкций, взыскании полученных по договору 79 тыс. руб., неустойки в 79 тыс. руб., убытков в виде расходов на проведение экспертизы в сумме 13318 руб., компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, расходов на оплату услуг представителя.

В обоснование иска указано, что по договору на предоставление услуг по поставке и монтажу светопрозрачных конструкций ООО «ГлавОкнаСтрой» обязалось изготовить и установить в квартире истца светопрозрачные конструкции из ПВХ и алюминиевых профилей. Истцом по указанному договору были выплачены ответчику денежные средства в сумме 79000 руб. После установки ответчиком светопрозрачных конструкций истцом в процессе эксплуатации выявлены недостатки: вздулась ламинация поворотно-откидного окна, нет жесткости поворотно-откидного окна, не работает ручка на поворотно-откидном окне, нет герметизации окна, в дождливую погоду по окну течет вода, дверь не закрывается, оконный блок установлен не на распорные клинья, а на остатки от подоконника. Истец обратилась к ответчику с письменной претензией, в которой предложила устранить выявленные недостатки в течение трех дней. Но ответчик этого не сделал.

Как установлено судом, по акту приема-передачи гарантийный срок на изделия из ПВХ, комплектующие к ним, установку светопрозрачных конструкций из ПВХ или алюминиевых профилей, а также комплектующих к ним составляет 5 лет со дня подписания акта.

Истцом суду представлено заключение эксперта Бюро товарных экспертиз при ТПП Коми. Документом установлено, что в соответствии со спецификацией к договору ООО «ГлавОкнаСтрой» произведен монтаж светопрозрачной конструкции, состоящей из трех глухих рам с одной поворотно-откидной створкой из профиля ПВХ с толщиной рамы 70 мм, с установкой двухкамерных стеклопакетов, толщиной 40 мм, что не соответствует указанной маркировке на стеклопакете - 32 мм. Размеры оконных рам не соответствуют спецификации к договору, в которой указана ширина поворотно-откидной створки 980 мм, фактически ширина створки составляет 1300 мм. Эксперт нашел и множество других недостатков в работе специалистов оконной компании.

По результатам обследования экспертом сделано заключения о том, что качество изготовления оконных конструкций не соответствует требованиям нормативных документов. Все выявленные недостатки монтажа, без своевременного устранения, приведут к образованию конденсата, льда и сосулек с внутренней и внешней стороны оконных блоков при понижении температуры наружного воздуха. По количеству и виду дефектов монтажные швы к дальнейшей эксплуатации не пригодны. Выявленные недостатки являются скрытыми, проявившимися при производстве отделочных работ в помещениях квартиры и не соответствуют условиям договора.

ООО «ГлавОкнаСтрой» не представило суду доказательств, подтверждающих выполнение им работ по изготовлению и монтажу светопрозрачных конструкций в квартире истца с соблюдением необходимых требований в качеству выполненных работ.

Как указал суд, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; соответствующего уменьшения цены выполненной работы; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Суд признал иск подлежащим удовлетворению. Заочным решением суда договор с оконной компанией расторгнут, в пользу сыктывкарки взыскана стоимость работ по поставке и монтажу светопрозрачных конструкций в размере 79 тыс. рублей.

Поскольку требования об устранении недостатков сведопрозрачных конструкций и работ по их монтажу, изложенные в письменной претензии, в указанный потребителем трехдневный срок не были исполнены, с ответчика взыскана в пользу истца неустойка в размере трех процентов цены заказа за каждый день просрочки. Сумма составила 79 тыс. рублей.

Судом установлено, что истец понесла расходы на проведение экспертизы в сумме 13318 руб. Возмещение этих убытков также возложено на ответчика.

Так как в ходе рассмотрения дела нашел свое подтверждение факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, суд, руководствуясь положениями ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», признал обоснованными требования истца о присуждении компенсации морального вреда. Компенсация определена в размере 3000 руб.

Суд также взыскал с ответчика в соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, - 87159 руб.

Суд также пришел к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца расходов на оплату услуг представителя в сумме 5000 руб. С ООО «ГлавОкнаСтрой» взыскана и госпошлина в сумме 5814 руб. 77 коп.

Заочное решение суда не вступило в силу.

1690

Комментарии (44)

Добавить комментарий
  • каляка
    06 янв. 2021 г., 8:41:15
    Ответить
    Теперь, дело за малым- получить с ООО эти деньги. Начнутся печальки и бодание с приставом.
    2
    • РБ
      06 янв. 2021 г., 10:21:52
      Ответить
      У таких ООО, как правило даже и молотка в собстаенности нет. Монтажники с улицы. Банкротсво и открытие нового ООО. Другие переделывать не будут зная этого заказчика и новые не поставят, не кчему им такой геморой зная, что она потом может по судам бегать будет.
      5
      • Ерунда!
        06 янв. 2021 г., 11:38:10
        Ответить
        Грамотным монтажникам сделать новые окна качесвенно не проблема! Какая разница кто заказчик, если деньги платят.
        2
        • Агага
          06 янв. 2021 г., 12:31:16
          Ответить
          Чёж грамотные мантажники гостендеры не шыбко жалуют?
          3
    • ООО "ГлавОкнаСтрой"
      06 янв. 2021 г., 13:23:14
      Ответить
      Заказчик конечно всегда прав, но есть и исключения. Не какой письменной претензии не было, только звонки по рекламациям, на которые всегда выезжал мастер. Что за хитрый эксперт делал экспертизу, тоже не понятно, по спецификации было установлено 4 рамы , а не три. И часть из них являлись перегородкой внутри лоджии и имело стеклопакет толщиной 32 мм. , как и в спецификации. А в целях экономии, заказчик попросила дверь вообще установить старую. установленную застройщиком, то же толщиной 32 мм. Мастер делающий ремонт на данном адресе, постоянно отсутствовал, и не предоставлял доступ в данное помещение, для исправления недочетов, которые могли возникнуть, так как конструкция очень сложная. Компания ООО "ГлавОкнаСтрой" не отказывается от ответственности, и будет разбираться в данном происшествии. Так как есть и много довольных клиентов и поставлена не одна такая лоджия и надеемся не последняя.
      5
      • Все просто -
        06 янв. 2021 г., 13:51:23
        Ответить
        устанавливай по гост и исполняй договор и люди потянутся.
        3
  • йцукен
    06 янв. 2021 г., 9:03:44
    Ответить
    ха, окна и все остальное она будет снимать сама, если поцарапает тогда уже ооо ей предяву кинет, вот так вот.
    10
    • Василиса
      06 янв. 2021 г., 9:09:38
      Ответить
      Нечего там царапать. Демонтаж могут провести другие оконщики по договоренности, не радуйся так
      2
      • :)
        06 янв. 2021 г., 10:08:27
        Ответить
        рамы тоже оконщики возвращать будут? :)
        1
        • юрист
          06 янв. 2021 г., 11:00:34
          Ответить
          Демонтаж стоит столько же сколько и монтаж, бесплатно делать не будут. ООО нужно заключить новый договор и взять за демонтаж в разы больше, и не принимать назад все материалы затраченные на эту лоджию и демонтироваными другой фирмой. Суды могут длится годами.
          2
          • Ты наверное
            06 янв. 2021 г., 11:06:41
            Ответить
            замерщик?
            2
          • А качественно
            06 янв. 2021 г., 11:25:33
            Ответить
            Изготовлять и монтировать не пробовали?
            2
          • юрыст,
            06 янв. 2021 г., 11:41:05
            Ответить
            ты шибко умный да!?
            Цена за демонтаж известна. Дураков нет и зказчика тоже .
            Золтом она ва м платить не будет.
            2
            • Делов то
              06 янв. 2021 г., 13:54:08
              Ответить
              В суд ещё раз подать и взыскать за демонтаж
              2
    • sadism
      06 янв. 2021 г., 9:09:41
      Ответить
      Бедная женщина
      2
  • ХХх
    06 янв. 2021 г., 10:06:02
    Ответить
    Все выявленные недостатки монтажа, без своевременного устранения, приведут к образованию конденсата, льда и сосулек с внутренней и внешней стороны оконных блоков при понижении температуры наружного воздуха. По количеству и виду дефектов монтажные швы к дальнейшей эксплуатации не пригодны. Выявленные недостатки являются скрытыми, проявившимися при производстве отделочных работ в помещениях квартиры и не соответствуют условиям договора.


    Еще бы вопросы к квалификации и мотивации "эксперта", написана явная белиберда. С другой стороны, с монтажниками уже давно дефицит опытных и добросовестных, так что просто "повезло".
    1
    • Да уж...
      06 янв. 2021 г., 12:02:29
      Ответить
      Сталкивался я с Бюро товарных экспертиз при ТПП Коми - эксперд попросила подержать "палочку ровно вертикально", чтобы от нее отмерять угол отклонения стены(!) и на замеры для экспертизы пришла с севшей электронной рулеткой... в результате меряла все рулеткой из "фикс-прайса" и фоткала на телефон прошлого века.. жульническая конторка, короче..
      • Охх
        06 янв. 2021 г., 16:57:25
        Ответить
        Да, шарлатанов там развелось много
  • Мимоходом
    06 янв. 2021 г., 10:16:44
    Ответить
    Расценки на моральный вред всё мельчают...
    • В
      06 янв. 2021 г., 10:50:05
      Ответить
      Нашей стране
      За моральный вред всегда присуждали копейки каким бы он не был этот моральный вред.
      • Россиянин
        06 янв. 2021 г., 12:28:47
        Ответить
        На вазелин хватит
        9
  • Кто в теме?
    06 янв. 2021 г., 10:47:49
    Ответить
    Это случайно не та контора, что досаждала своими звонками с бесплатным ремонтом пластиковых окон? Что-то их стало не слышно. Чур-чур меня.
    3
  • Делай сразу
    06 янв. 2021 г., 11:05:18
    Ответить
    хорошо. Женщине -респект. Наказали рукожопов деньгами.
    2
    • ок
      06 янв. 2021 г., 11:18:03
      Ответить
      Решение суда в силу не вступило, можно оспорить и сделать так, что заказчик будет должен ещё этому ООО. Судится можно до бесконечности
      2
      • а смысл тянуть?
        06 янв. 2021 г., 11:42:50
        Ответить
        Все равно платить придется рано или поздно, а при аппеляции могут еще и сумму увеличить.
        3
    • 22,5см
      06 янв. 2021 г., 12:31:17
      Ответить
      Женщине всегда надо делать хорошо, а то не заплатит.
  • ООО «ГлавОкнаСтрой»
    06 янв. 2021 г., 11:10:13
    Ответить
    Заказчик конечно всегда прав, но есть и исключения. Не какой письменной претензии не было, только звонки по рекламациям, на которые всегда выезжал мастер. Что за хитрый эксперт делал экспертизу, тоже не понятно, по спецификации было установлено 4 рамы , а не три. И часть из них являлись перегородкой внутри лоджии и имело стеклопакет толщиной 32 мм. , как и в спецификации. А в целях экономии, заказчик попросила дверь вообще установить старую. установленную застройщиком, то же толщиной 32 мм. Мастер делающий ремонт на данном адресе, постоянно отсутствовал, и не предоставлял доступ в данное помещение, для исправления недочетов, которые могли возникнуть, так как конструкция очень сложная. Компания ООО "ГлавОкнаСтрой" не отказывается от ответственности, и будет разбираться в данном происшествии. Так как есть и много довольных клиентов и поставлена не одна такая лоджия и надеемся не последняя.
    6
    • .
      06 янв. 2021 г., 11:25:26
      Ответить
      То есть в суд представлены фальсифицированные документы,и суд из принял?
      4
      • ООО "ГлавОкнаСтрой
        06 янв. 2021 г., 12:03:02
        Ответить
        Про суд с этой статьи узнали.
        5
        • Ага.
          06 янв. 2021 г., 13:14:59
          Ответить
          Ещё расскажите, что вас о суде не извещали. А мы сделаем вид, что вам поверили.
          3
          • Устно
            06 янв. 2021 г., 13:55:28
            Ответить
            А вы думаете извещают всегда? Как бы не так. Иногда звонят и умоляют прийти
      • Да уж..
        06 янв. 2021 г., 12:04:39
        Ответить
        Это нормально. В гражданском суде можно - не будет ответственности за ложные показания, просто скажут "ой, нечаянно". На этом и живет Бюро товарных экспертиз при ТПП Коми
    • с новым годом!!!
      06 янв. 2021 г., 11:30:00
      Ответить
      остекление нынче можно признать и не законным, если оно не предусмотрено изначально при планировке дома. попасть могут и заказчик и ООО, в дело должна вступить управлябщая компания и отжать нй причитающиеся:))
      2
    • Ну не надо
      06 янв. 2021 г., 11:34:24
      Ответить
      Что за хитрый эксперт делал экспертизу, тоже не понятно
      У вас было право оспаривать в суде экспертизу и заказать свою. Чего ж не сделали?
      И , простите, вот это все "в дождливую погоду по окну течет вода, дверь не закрывается, оконный блок установлен не на распорные клинья, а на остатки от подоконника" являются на ваш взгляд всего лишь "недочетами"?
      Это грубое нарушение технологического процесса, свидетельство отсутствия должной квалификации у "монтажеров".

      У нас дома окна более 25 лет как установлены нормальной фирмой, давно работающей на рынке Сыктывкара. За четверть века ни одной капли конденсата, фурнитура вся работает без всяких регулировок и "обслуживания". Потому что профессионалы делали.
      2
      • ООО "ГлавОкнаСтрой
        06 янв. 2021 г., 11:55:55
        Ответить
        Ниже писали, письменной претензии не было, когда была экспертиза и кто ее делал не известно, к нам ни кто не обращался. Заказчица акт выполненных работ подписала, ее все устроило, на рекламацию выезжали и все исправили.
        2
        • Юрист
          06 янв. 2021 г., 12:17:59
          Ответить
          Вы еще подеритесь "горячие финские парни"! В суде надо было оспариваьь экспертизу и представлять свои доказательства! А если лоханулись и повелись на устные поедложения клиента по установке не изменив договор, то это ваши проблемы! Если не измените пожход к бизнесу то на вас будут просто бабло зарабатывать!
          • Читал
            06 янв. 2021 г., 12:38:52
            Ответить
            Я так понял суд проходил без ответчика. А коли юрист, то должен понимать что аппеляции никто не отменял.
    • Разбираться нужно было в суде,
      06 янв. 2021 г., 11:42:18
      Ответить
      А не строчить посты на банке. Пофигизм похоже на всё и на всех, а больше похоже на диагноз.
      2
  • молодец истица!
    06 янв. 2021 г., 11:36:09
    Ответить
    так и надо поступать с теми, кто берет дегньги, но работать не умеет.
    Этих окон развелось видимо не видимо. Выбор есть - надо искать достойную по отзывам и рекомендации знакомых.
    2
    • истица обычный
      06 янв. 2021 г., 12:06:12
      Ответить
      хитроделанный заказчик, желающий и рыбки и удовольствий - развелось сейчас таких немерянно
      3
      • Умнику
        06 янв. 2021 г., 13:56:34
        Ответить
        А подрядчик за бесплатно работает и является рабом, не чеши тут а