За три года с момента установки медицинский аппарат по разным причинам не работал 668 дней.

Иллюстративное фото из архива БНК

Сыктывкарская городская поликлиника №3 обратилось в Арбитражный суд Коми с иском к ООО «Румед», чтобы компания произвела замену рентгеновского маммогрофа GALA с принадлежностями на оборудование надлежащего качества, которое бы соответствовало условиям заключенного в 2018 году договора на поставку медицинского аппарата.

Как следует из материалов дела, ООО «Румед» стало победителем электронного аукциона на поставку маммографа за 15,6 млн рублей. Оборудование было передано заказчику в декабре 2018 года. Согласно условиям контракта, гарантийный срок составляет 36 месяцев (в случае неисправности гарантийный срок продлевается), в этот период предусмотрено и техническое обслуживание. В договоре также есть пункт, что неисправное или дефектное оборудование возвращается поставщику за его счет.

Спустя всего полгода, в июле 2019 года, поликлиника направила поставщику заявку на гарантийный ремонт. Оказалось, что при проведении исследования аппарат не может правильно определить степень прижимания, из-за чего исследование провести не удается. За две недели неисправность была устранена.

Однако в сентябре 2019 года была подана новая заявка на ремонт — персонал жаловался на невозможность поворота штатива и заедание кнопки высокого напряжения. Только в ноябре после замены привода вращения штатива аппарат заработал.

В середине июня 2020 года поликлиника сообщила поставщику, что при первоначальной инициализации прижимного штатива аппарат выдает звуковые сигналы и перестает работать. Третий по счету ремонт затянулся — в материалах дела есть несколько актов выполненных работ, согласно которым можно проследить, что предпринималось для устранения неполадок. Сначала выяснилось, что процессорная плата имеет неверную версию программного обеспечения. При ее замене были выявлены неисправности микросхемы памяти, содержащей микропрограмму аппарата. При замене микросхемы памяти система самодиагностики аппарата выявила проблемы в работе платы накала.

В апреле 2021 года после консультации с заводом-изготовителем была заменена микросхема памяти, но это не устранило ошибку процессора. В июле для устранения ошибки цепи накала была заменена рентгеновская трубка, но возникла новая сложность — отсутствовало высокое напряжение при включении экспозиции, диагностирован выход из строя высоковольтного инвентора. Потребовалась замена инвентора и высоковольтного генератора.

В ноябре 2021 года была обнаружен брак запчасти инвентора, поставленной компанией MS Westfalia GmbH. Ремонтные работы были прекращены до получения исправной запчасти.

В декабре 2021 года были заменены рентгеновская трубка и высоковольтные кабели, проведена настройка работы инвертора и платы накала, но обнаружилась неправильная работа цепи контроля анодного тока на процессорной плате. Решено было ее заменить.

Исправность аппарата была восстановлена только в январе 2022 года. Но спустя всего два месяца — в марте — поликлиника направило очередную заявку на гарантийный ремонт. Аппарат периодически переставал поджимать грудь пациента (не реагировал при нажиме педали), заедал, был слышен скрип при повороте штатива, выходят ошибки с различными кодами. На заявку поставщик не отреагировал, а после выставления претензии ответил, что держатель регистрационного удостоверения и всей технической документации на маммограф (немецкая компания MS Westfalia GmbH) находится в процессе ликвидации, и как только право на реализацию и техническое сопровождение будет передано новому юридическому лицу, поликлинике об этом сообщат.

В июне 2022 года поликлиника потребовала возвратить заплаченные за товар деньги. В ответе поставщик задал вопросы о количестве проведенных исследований, общем времени наработки, о проводимом техническом обслуживании, о допуске и обучения персонала, а также просил предоставить сведения о результатах обследования электросети. Были ли предоставлены ответы на эти вопросы, в решении суда не говорится.

Не дождавшись ремонта, поликлиника подала иск.

Суд посчитал, что гарантийный срок при исправной работе оборудования истек бы 14 декабря 2021 года, однако несколько периодов аппарат был неисправен и простаивал: в 2019 году — 85 дней, с июня 2020 года по январь 2022-го — 583 дня. Таким образом, гарантийный срок продлен до 13 октября 2023 года.

«В период гарантийного срока действует презумпция вины продавца, то есть пока не доказано обратное, недостатки считаются возникшими вследствие ненадлежащего качества самого товара. ООО «Румед» не указаны обстоятельства, которые бы, по его мнению, свидетельствовали об эксплуатационном характере дефектов», — указал суд.

Доводы компании о том, что поликлиника должна была проводить работы по техническому обслуживанию, были отклонены. Во-первых, в договоре говорится, что обязанности по техническому обслуживанию в гарантийный период возложены на поставщика. Во-вторых, с момента окончания ремонта по третьей заявке до возникновения новых неисправностей прошло около двух месяцев. В-третьих, «Румед» не указало, каким образом непроведение технического обслуживания повлияло на возникновение недостатков.

На основании этого суд пришел к выводу о том, что ответственность за недостатки оборудования должна быть возложена на поставщика. «То обстоятельство, что производитель аппарата находится в состоянии ликвидации, не исключает приобретение аналогичного товара у иных лиц», — решил суд.

Исковые требования поликлиники удовлетворены в полном объеме. Суд обязал «Румед» произвести замену рентгеновского маммографа с принадлежностями на оборудование надлежащего качества. С компании также взысканы в пользу поликлиники расходы по уплате госпошлины в сумме 6 тыс. рублей. Решение суда в законную силу пока не вступило.

Кирилл Наумов