Как не допустить ошибку и получить перерасчет из-за отсутствия отопления в квартире
Жителям Коми описали механизм фиксации низкой температуры в жилье и основные требования, которые надо выполнить, чтобы не переплачивать за отсутствие тепла зимой.
Во время прямой линии на телеканале «Юрган» и.о. руководителя Службы Коми строительного, жилищного и технического надзора (контроля) Ольга Микушева рассказала, что во время аномальных холодов в республике в организацию обращались граждане с жалобами на несоблюдение температурного режима в квартире. За отсутствие должного отопления можно добиться перерасчета. Для этого, в первую очередь, надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальной услуги — организации, предъявляющей плату. Надо обязательно добиться регистрации заявки, так как это требование зачастую не выполняется. В УК должны озвучить потребителю номер и время приема обращения, ФИО отвечающего на звонок.
Следующий этап — согласовать время для фиксации температуры в квартире и факта предоставления услуги ненадлежащего качества. Для измерений УК должна прийти в течение не более двух часов, если не было назначено другое время.
По итогу визита будет составлен акт, где должно быть отражено время фиксации нарушения. После организация должна принять меры, чтобы тепло вернулось в квартиру. Затем ее представитель должен вновь прийти к гражданину, удостовериться, что услуга предоставляется надлежащего качества, и составить еще один акт.
— Начало и окончание предоставления услуги ненадлежащего качества — за этот период и должен быть сделан перерасчет за некачественную коммунальную услуги, — пояснила необходимость документов Ольга Микушева.
Если же после обращения жильца к нему не пришел никто из УК, то можно обратиться в саму службу или государственную жилищную инспекцию, чтобы те понудили организацию исполнить закон.
БНК
Комментарии (8)
Почему не пишут про минимальную температуру обратки отопления?Я туда градусник примотал,судя по показаниям,я вообще никогда платить не должен.
Там просто даже для да унов
Температура улицы,температура подачи воды и температура обратки ,что актуально в многоквартирном доме.
А теперь найди эти цифры и сравни с батареей,вот увидишь 15 градусов ты потеряешь.