Кроме стоимости товара в сумму взыскания вошли неустойка, штраф, компенсация морального вреда и оплата представителя в суде.

Иллюстративное фото из архива БНК

Сыктывкарец купил смартфон за 33 тысячи рублей в «ДНС Ритейл» по договору купли-продажи с гарантийным сроком обслуживания 12 месяцев. В процессе эксплуатации появилось уведомление «Мобильная сеть недоступна», то есть смартфон не смог распознать сим-карту и вызовы стали недоступными.

Мужчина обратился в магазин с просьбой о ремонте. В гарантийном ремонте гаджета ему было отказано на том основании, что на телефоне имелись следы механического воздействия (вмятины на корпусе аппарата), предположительно удара.

Покупатель обратился в сыктывкарский городской суд, потребовав расторжения договора купли-продажи, возврата стоимости смартфона, взыскания неустойки, штрафа за несвоевременное устранение недостатка товара, компенсации морального вреда и возмещения затрат на юриста.

При рассмотрении дела проведена судебная товароведческая экспертиза, согласно которой в смартфоне выявлена невозможность осуществить звонок на сторонние номера, не распознана сим-карта, плохой прием WI-FI. Недостатки возникли из-за производственного дефекта материнской платы, при этом осуществить замену невозможно, так как на территории России отсутствуют материнские платы в официальных авторизованных центрах.

Представитель «ДНС Ритейл» заявил ходатайство о снижении неустойки и штрафа в порядке статьи 330 Гражданского кодекса РФ. Неустойка за семь месяцев неисполнения требования покупателя составила 75 тыс. руб. Суд снизил размер неустойки до двойной стоимости товара, а размер штрафа уменьшил на 20%.

Суд решил расторгнуть договор купли-продажи смартфона и взыскать с «ДНС Ритейл» в пользу сыктывкарца уплаченные средства за смартфон, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф, представительские расходы на общую сумму 153 тысячи рублей.

Алексей Смирнов