Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества протестировали шесть мобильных сервисов для вызова такси, чтобы найти самые функциональные и безопасные. Также они оценили тенденции на рынке и узнали, что пользователи думают о такси в России.

Фото Виктора Бобыря

Согласно результатам опроса Роскачества, самое важное для пользователей при заказе и поездке в такси:

- итоговая стоимость поездки (69%);

- чистота салона

манера вождения водителя

состояние автомобиля

- поведение водителя во время поездки (53,8%);

- 22,4% пользователей обращают внимание на рейтинг водителя в приложении перед поездкой, 37,8% делают это иногда, а для 33,9% это неважно.

В опросе 2021 года пассажиров проголосовали за введение требований к внешнему виду таксистов, в 2022 году — уже. В 2023 году пожелание остается актуальным. При этом речь не про униформу, ее можно и не вводить, но выглядеть опрятно водитель должен — уверены

- Умение поддержать разговор и вести непринужденную беседу тоже важны: 59,2% нравится пообщаться с водителем по настроению, 29,4% предпочитают ехать молча, готовы пообщаться, если водитель оставит хорошее впечатление, 10,8% – если водитель сам заведет беседу, а 6,5% первыми начинают диалог, - сообщили РИА Новости в Роскачестве.

Вежливость, культурное поведение и использование ремня безопасности занимают первые строчки среди результатов опроса о положительных качествах водителя.

В целом, большинство пассажиров - 58,1% - чувствуют себя комфортно во время поездки, тревогу и беспокойство испытывают 8,3%.

Общий рейтинг приложений для вызова такси по оценке Роскачества в 2023 году:

1. «Яндекс Go».

2. Мaxim.

3. «Таксовичкоф».

4. Uber Russia.

5. «Поехали».

6. «Везёт».

Между тем, удалить свой аккаунт пользователь на всех платформах может только через службу поддержки, а в самом приложении функция «Деактивировать\Удалить аккаунт» есть только у «Поехали» и Maxim.

— Снова потенциальные уязвимости выявлены для устройств на Android. Среди всех только «Везет» обошелся без трекеров. Maxim, «Поехали», «Яндекс Go» и «Таксовичкоф» прибегают к Google Analytics. Uber Russia имеет дело с Google Analytics и Facebook Analytics, — сообщил руководитель направления информационной безопасности Центра цифровой экспертизы Роскачества Сергей Кузьменко.

— Как и в прошлом году, рынок услуг такси оказался поделен между несколькими крупными операторами и парой небольших, а в разрезе политик конфиденциальности по-прежнему наблюдается неупорядоченность. В некоторых документах выявлены двусмысленные моменты, а значит утверждать, что данные пользователей надежно защищены, — нельзя, — заявил кандидат юридических наук, генеральный директор АНО «ПравоРоботов» Никита Куликов.