content/news/images/47407/1_mainPhoto.jpg
17:34, 19.02.2016 / ПРАВО

На обсуждение: «Что делать, если вам позвонил коллектор»

Первым делом нужно подтвердить его полномочия, а потом — защищать свои интересы, говорит эксперт «Ведомостей», юрист Игорь Зиневич.

На обсуждение: «Что делать, если вам позвонил коллектор»
Фото astrakhan-24.ru

Скандалы вокруг деятельности коллекторов множатся с каждым днем. Методы выколачивания долгов с граждан, которые применяют сотрудники этих организаций, вынудили руководителей Федерального собрания на днях внести в Госдуму законопроект «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов».

Полагаю, что в ближайшее время у нас наконец появится единый закон, который будет регулировать отношения между заемщиком – банком – коллектором. Но пока он не вступил в силу, от действий нерадивых коллекторов продолжают страдать не только злостные неплательщики, но и невинные заемщики.

Например, один из наших клиентов – заемщик крупного банка пожаловался нам на коллекторов, требовавших от него уплаты долга, втрое превышающего сумму займа. Они поставили телефон заемщика на круглосуточный дозвон, докучали всем родственникам, распространяя сведения о его долгах, пугали жену рассказами о том, как посадят его за долги.

Помимо урегулирования взаимоотношений с банком этот клиент попросил нас разъяснить, как поступать, если докучают коллекторы.

Тактика человека, к которому пришли коллекторы, должна зависеть от того, на основании какого договора они действуют – агентского или уступки права требования (цессии), когда банк продает долг коллектору. Поэтому, если вам позвонили коллекторы и требуют возврата долга, первым делом потребуйте у них в письменном виде предоставить официальные документы, подтверждающие их права и наличие задолженности.

Если коллектор не представляется сам, отказывается предоставить официальные документы или юлит, вы должны расценивать все его последующие действия как незаконные и можете обращаться с соответствующими заявлениями в правоохранительные органы (например, с заявлением о вымогательстве). Если же он подтвердил полномочия, вам необходимо вспомнить, что все его действия по взысканию долга не должны нарушать ваши законные права и интересы. Другими словами, нельзя угрожать вам, ломать дверь в квартиру, беспокоить вас в любое время суток (статья 15 закона о потребительском кредите запрещает взыскателям общаться с заемщиками с 22 до 8 часов в рабочие дни и с 20 до 9 часов в выходные дни), а также распространять информацию, которая позорит вас и ваших родственников.

Все эти действия незаконны и подлежат административному и уголовному наказанию.

Поэтому, если ваши права очевидно пытаются нарушить, не следует тратить нервы, пытаясь перекричать коллекторов по телефону или угрожать им. Лучше сразу обратиться в суд с заявлением о признании договора цессии недействительным, а параллельно написать заявления в полицию о хулиганстве, вымогательстве или иных противоправных действиях коллекторов.

Иногда коллекторы звонят не только домой должнику, но и его руководителю по месту работы. Хорошо, если он попросит коллектора показать документы о наличии долга у подчиненного и зафиксирует это. Впоследствии в суде это станет подтверждением нарушения правил распространения персональных данных о заемщике. В соответствии с законом «О персональных данных» № 152-ФЗ и статьи 26 («банковская тайна») закона «О банках и банковской деятельности» без согласия заемщика нельзя передавать кому-либо его персональные данные по договору уступки прав или агентскому договору.

В каждом из описанных случаев необходимо писать заявления в полицию, прокуратуру, Роскомнадзор, в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств о хулиганстве, вымогательстве, незаконном проникновении в жилое помещение, оскорблении, угрозе жизни и здоровью и проч. в зависимости от обстоятельств. Шаблонов таких заявлений не существует, они составляются в свободной письменной форме. Главное – подробно изложить суть происходящего, потребовать провести проверку по вашему заявлению и вынести соответствующее решение.

Подавая такие заявления, вам необходимо будет указать реквизиты коллекторов.

Когда мы урегулировали взаимоотношения нашего клиента с взыскателями, нам удалось получить от них лист с расчетом задолженности, на нем оказались реквизиты коллекторского агентства. После двух заявлений в правоохранительные органы коллекторы исчезли, звонки в ночное время суток прекратились.

Можно ли договориться с коллекторами о списании части долга? В случае агентского договора, думаю, вряд ли: коллектор работает за процент от взысканной суммы. Другое дело, если права на долг принадлежат самому коллектору. По моему опыту, они скупают долги обычно за 1–15% от суммы задолженности – все зависит от количества дней просрочки, наличия обеспечения по кредиту, продается ли долг в так называемом портфельном предложении или это единичный случай. Поэтому с ними можно обсуждать вариант погашения долга в рассрочку или с прощением его части.

Если коллектор прав на все 100% и при этом просроченный долг настолько велик, что вы не в состоянии его вернуть, не стоит отчаиваться и стоически терпеть ночные звонки. Лучше подать заявление о собственном банкротстве (соответствующий закон заработал осенью 2015 г.) и вообще не вступать в диалог с коллекторами.

3048

Комментарии (26)

Добавить комментарий
  • что делать?
    19 февр. 2016 г., 17:54:31
    Ответить
    ну если ничего не брал то вежливо послать куда подальше вот и все!
    • Щас
      19 февр. 2016 г., 18:13:01
      Ответить
      Приготовить колющее и режущее
      Отправлено из мобильной версии
      • Фото
        20 февр. 2016 г., 6:52:23
        Ответить
        " Поцелуй зайца в нос ".
        Так это фото расшифровывается.
  • алек
    19 февр. 2016 г., 17:54:53
    Ответить
    Что делать....?// Послать его ОТМОДЕРИРОВАНО и позвонить в полицию о вымогалове...
    • чел.
      19 февр. 2016 г., 19:35:35
      Ответить
      по практике знакомых-должников
      Не поможет.
      Отправлено из мобильной версии
  • Центр Возврата Денег - Коми
    19 февр. 2016 г., 18:04:09
    Ответить
    Реклама
    Услули Антиколлектор, помощь должникам и банкротство физических лиц.
    • Центр Возврата Денег - Коми
      19 февр. 2016 г., 18:05:05
      Ответить
      цвд.ру
      777-787
  • 48
    19 февр. 2016 г., 18:15:39
    Ответить
    наберите в ютубе - вольнов коллекторы - там всё подробно изложенол :-)
  • 555
    19 февр. 2016 г., 18:47:51
    Ответить
    Всю эту мразь вычислять и по мужски говорить без свидетелей.Проверено-на коленях ползают и скулят.Только втихаря герои и толпой а так щенки подзаборные.Проверено.
  • 1
    19 февр. 2016 г., 19:28:18
    Ответить
    да просто не берите с незнакомого номера... мне напрмер если звонят с незнакомого,я просто не беру и мне вообще побарабану кто там меня пытается вызвонить. а ещё лучше не оставляйте свои номера где попало,меняйте симки,живите не по прописке,ходите пешком и проблем не знайте
  • Макс
    19 февр. 2016 г., 20:21:49
    Ответить
    я реально одному вломил прям у подъезда на виду у всех
    • 123
      19 февр. 2016 г., 20:39:34
      Ответить
      правильное решение !
      • 124
        20 февр. 2016 г., 10:22:27
        Ответить
        Это самые настоящие рэкетиры!!! А то придумали-коллекторы!
  • Чудо рекомендации!
    19 февр. 2016 г., 20:40:27
    Ответить
    Счас полиция со всех ног ломанется коллектора выискивать! Не надейтесь.
    А банкротство гражданина обойдется всего в 1-1,5 миллиона. Дерзайте.
    • Банкрот
      20 февр. 2016 г., 10:43:50
      Ответить
      С фига ли?
      40 тыс, рублей
      Отправлено из мобильной версии
  • Что делать?
    19 февр. 2016 г., 20:42:10
    Ответить
    Исходя из боевых действий кАллекторов - сразу отстреливаться.
  • 123
    19 февр. 2016 г., 20:42:35
    Ответить
    забить стрелку, типа хочешь деньги отдать и на месте попытаться вежливо объяснить,что они не правы, если не доходит, то отмудохать, не получается одному - подтягивать друзей/товарищей. колы в ментовкау не пойдут
  • Игорь
    19 февр. 2016 г., 22:01:51
    Ответить
    Юристам
    Вы сейчас научите кретинов не платить, ни какой колектор законопослкшному человек звонить не будет и уж тем более приезжать. Просто не нужно идиотам давать кредиты, а у людей со сложной ситуацией всенда идут на встречу, мне лично делали реструкторизацию с отсрочкой платежа.
    А взять кредит и не брать потом трубки, это дет.сад. какой то
    Отправлено из мобильной версии
    • Игорю
      20 февр. 2016 г., 0:02:28
      Ответить
      Вот как у тебя всё якобы грамотно и в тоже время однобоко... Есть законодательство РФ. есть суды у судебные приставы. А коллекторы это обычные поганки на поле правового бесправия.
  • Что делать
    20 февр. 2016 г., 0:43:37
    Ответить
    Что делать если позвонил коллектор? Глупый вопрос))) Уничтожить его........
    .
  • ВОРОШИЛОВСКИЙ СТРЕЛОК
    20 февр. 2016 г., 2:28:05
    Ответить
    КОЛЛЕКТОР ГОВОРИШЬ ПОЗВОНИЛ? )))
    )))
  • Север
    20 февр. 2016 г., 8:45:56
    Ответить
    Интересно, а почему в ГД 10 лет законопроект мурыжилы?
  • Пажгинец
    20 февр. 2016 г., 9:14:26
    Ответить
    Чё вы,как дети
    По телефону даже с женой не разговаривем нормально, а тем более с вымогателем-первое и последнее-я,ТЕБЯ,дяд-тётё-удак-удакиня не знаю и знать не хочу-все вопросы по так называемым долгам-через суд......Пришёл вымогатель к тебе домой-убил и вызвал полицаев-без решения суда они никто и звать их никак.
  • ыуя
    20 февр. 2016 г., 10:06:40
    Ответить
    конечно
    Попрошайки звонят. денег просят! ))) Мне даже смешно! Иди в суд и докажи что я должен отдавать!! Потом попробуй взыскать! Вообще если с юмором к их звонкам относится, то давольно неплохая игра получается! )))
    • вук
      20 февр. 2016 г., 10:51:15
      Ответить
      Юморок закончится когда они начнут названивать твоим родным близким, коллегам, соседям и т.д. Тут нужны стальные яйца, а не мягкий драгметалл...
  • 888
    20 февр. 2016 г., 14:43:18
    Ответить
    888
    ЗАПУСКАЕШЬ КОЛЛЕКТОРА ДОМОЙ.ВЫСЛУШИВАЕШЬ УГРОЗЫ ЖИЗНИ СВОЕЙ И РОДНЫХ.ДОСТАЁШЬ БЕРДАН.ОТСТРЕЛИВАЕШЬ НОГИ.ВЫЗЫВАЕШЬ ПОЛИЦИЮ.