Координатор проекта «Школа грамотного потребителя» Александра Афонина специально для БНК подробно разобрала можно ли было включить отопление в квартирах жителей Коми раньше, и разъяснила, как добиться перерасчета за тепло от управляющей компании.

Фото Марии Шумейко

Каждый год жители республики в сентябре с нетерпением ждут начала подачи тепла в дома. Жалоб во всех инстанциях – море. Но мэрия традиционно выпускает постановление о начале отопительного сезона только после того, как средняя температура воздуха продержится пять суток + 8 °C и ниже. При этом во многих квартирах температура может составлять + 15 °C и ниже. Особенно это касается деревянных домов. Тепловики некоторым домам (без долгов) разрешают подключаться раньше, но деревянный жилфонд держат до издания постановления.

Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов установлено (цитирую): Отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже + 8 °C или среднесуточная температура наружного воздуха выше + 8 °C. Следовательно, никто не запрещает издать постановление о начале отопительного периода раньше. Только один раз в Сыктывкаре мэрия шла на это – в 2015 году отопление пустили до того, как люди начнут мерзнуть.

Коллегия судей Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации в 2014 году встала на сторону муниципалитетов, которые запустили раньше срока в дома тепло. В пунктах 5 и 11.7 Правил технической эксплуатации тепловых энергоустанотехнической эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденных Приказом Минэнерго Российской Федерации от 24.03.2003 № 115, определены условия, при которых подача теплоносителя для нужд отопления является обязательной в силу внешних факторов. Муниципалитет вправе, исходя из интересов жителей, установить более ранние сроки начала отопительного сезона, чем сроки, установленные правилами.

При этом ВАС указывает, что такие причины как нестабильная температура наружного воздуха, температура в квартирах ниже нормативной, недостаток тепла влечет использование жителями электронагревательных приборов, что в условиях аварийности жилого фонда создает угрозу возникновения пожаров и является основанием для начала отопительного сезона раньше срока. То есть у муниципалитетов морозить нас в наших квартирах оснований нет – надо запускаться раньше. Поэтому, как только в городе или районе жители пошли с жалобами на холод в квартирах, есть все основания выпускать постановление.

Уже во всех муниципалитетах отопительный сезон начался, но во многих квартирах до сих пор нет тепла. А это уже нарушение со стороны исполнителя коммунальной услуги по отоплению. Что же делать в этом случае? Вот пошаговая инструкция:

1. Обратиться в управляющую организацию с заявлением о проведении проверки качества оказываемой услуги.

2. Совместно с представителем управляющей организации зафиксировать факт непредоставления или некачественного предоставления услуги.

3. С представителем управляющей организации составить акт.

4. На основании акта потребовать перерасчет.