Лучшими по итогам опроса были признаны Республиканский Эжвинский психоневрологический интернат, Княжпогостский дом-интернат для престарелых и инвалидов, Центр по предоставлению услуг в сфере социальной защиты населения Сыктывкара. Оценку качеству работы социальных учреждений Коми выставили 1779 человек.

Фото Кирилла Затрутина из архива БНК

Итоги независимой оценки качества социального обслуживания подвели на заседании общественного совета при Минтруда Коми. Как сообщает пресс-служба ведомства, в 2017 году оценке подлежала 21 организация социального обслуживания. Мнения получателей социальных услуг собирали в бумажных анкетах и на сайте Минтруда Коми.

Перечень вопросов анкеты использовался в зависимости от типа организации, видов предоставляемых услуг, категорий получателей услуг и мог быть дополнен организациями в зависимости от специфики их деятельности. Общее количество получателей социальных услуг, принявших участие в опросе составило 1779 человек (1343 человека заполнители бумажные анкеты и 436 человек приняли участие в опросе на сайте).

Общая оценка формировалась из показателей по открытости и доступности информации об организации, комфортности условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, времени ожидания услуги, доброжелательности, вежливости, компетентности работников организаций и общей удовлетворенности получателей качеством услуг.

По результатам проведения независимой оценки в 2017 году 20 организаций социального обслуживания показали высокий уровень качества оказания услуг, то есть имеют результат выше 72% при максимально возможном - 100%, и только одна организация социального обслуживания достигла уровня 63,3% и является организацией со средним уровнем качества оказания услуг.

Среди психоневрологических интернатов первое место занял Республиканский Эжвинский психоневрологический интернат, среди домов-интернатов для престарелых и инвалидов – Княжпогостский дом-интернат для престарелых и инвалидов, среди центров социального обслуживания населения – сыктывкарский Центр по предоставлению услуг в сфере социальной защиты населения.

Также лидерами по набранным баллам по итогам оценки стали Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Сыктывкара и Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий в Ухте.

- Итогом проведения независимой оценки качества становится разработка организациями социального обслуживания планов мероприятий по улучшению качества деятельности на основании предложений и рекомендаций Общественного совета. Указанные планы после их утверждения размещаются в свободном доступе для населения на официальном сайте Минтруда Коми, два раза в год проводится мониторинг их исполнения, - пояснили в пресс-службе ведомства.