content/news/images/81865/PSV_8751-kopiya_mainPhoto_mainPhoto.jpg
10:45, 01.08.2018 / ПРАВО

Сыктывкарец через суд взыскал тройную стоимость телефона с дефектом

Сыктывкарский городской суд взыскал почти тройную стоимость товара из магазина розничной сети МТС, который отказался вернуть деньги за неисправный телефон, находящийся на гарантии. Магазин с учетом госпошлины должен выплатить сыктывкарцу 89 тысяч рублей.

Сыктывкарец через суд взыскал тройную стоимость телефона с дефектом
Фото Сергея Паршукова из архива БНК

Сыктывкарец Андрей Русанов 2 сентября 2016 года приобрел в магазине розничной сети МТС сотовый телефон за 34,7 тысячи руб. Спустя два месяца в процессе пользования у телефона выявился дефект - от корпуса отклеился экран.

Мужчина обратился в магазин с заявлением о замене товара на аналогичный. Ему заменили телефон на другой, той же марки и модели. Предоставленным телефоном мужчина пользовался девять месяцев, после чего у нового телефона обнаружился подобный производственный изъян — дисплей отслоился от корпуса.

Мужчина вновь обратился в магазин с просьбой заменить дефектный товар, у которого не истек срок гарантии.

В магазине товар принимать отказались. Там утверждали, что срок гарантии, который следует исчислять со 2 сентября 2016 года, истек.

Покупатель с этим не согласился. Он настаивал на том, что срок гарантии должен отсчитываться с даты получения нового телефона.

Мужчина обратился в Сыктывкарский городской суд и потребовал взыскать с магазина стоимость товара, неустойку, а также штраф за отказ добровольно исполнить законные требования потребителя.

Сыктывкарский городской суд полностью удовлетворил иск и взыскал с АО «РТК», которое управляет розничной сетью МТС, стоимость телефона 34,7 тысячи рублей, неустойку — 48 тысяч рублей, а также штраф — 22 тысячи рублей. Городской суд отверг довод ответчика о необходимости применении статьи 333 Гражданского кодекса РФ о снижении размера неустойки в случае, если она превышает стоимость товара.

Верховный суд Коми рассмотрел апелляционную жалобу магазина и уменьшил неустойку до 30 тысяч рублей, а штраф — до 20 тысяч рублей. В остальной части решение суда первой инстанции признано правильным.

- По данному случаю проведена внутренняя проверка. Выявлены нарушения внутренних регламентов компании и в отношении сотрудника, допустившего нарушения, приняты меры дисциплинарного характера, - прокомментировал БНК этот инцидент представитель компании МТС.

В компании добавили, что все работники розничной сети проходят комплексное многоступенчатое обучение. В МТС действуют строгие внутренние регламенты, соответствующие нормам российского законодательства, в том числе закону о защите прав потребителей.

3777

Комментарии (17)

Добавить комментарий
  • 1
    01 авг. 2018 г., 11:00:22
    Ответить
    Молодец мужик. Знает свои права в соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей. Если бы все его изучили и применяли, то и продавцы товаров и услуг вели себя поскромнее и следовали требованиям потребителей и Закона.
    • ии
      02 авг. 2018 г., 8:49:56
      Ответить
      что за модель телефона?
  • .
    01 авг. 2018 г., 11:11:19
    Ответить
    штраф
    Идет в бюджет, а не гражданину.
    • запяточке
      01 авг. 2018 г., 11:30:50
      Ответить
      Штраф идет не в бюджет в спорах по Закону о защите прав потребителя, а именно гражданину. Учите матчасть
      • .
        01 авг. 2018 г., 12:23:19
        Ответить
        Неустойка и еще штраф? По моему, оба понятия одинаковы. Только первое- гражданину, второе- государству.
      • учи матчасть
        01 авг. 2018 г., 12:32:11
        Ответить
        открой кодекс и прочитай понятие штрафа
        Это наказание за нарушения, взымаемые в пользу государства.
        • ВВП
          01 авг. 2018 г., 13:08:29
          Ответить
          Откройте закон о ЗПП и не пишите больше чушь...
        • А вы не правы
          01 авг. 2018 г., 13:27:40
          Ответить
          Штраф возмещается потребителю, судился по телефону с Мегафоном, все мне выплатили, так что мат часть учить Вам надо
          • не болтайте чушь
            01 авг. 2018 г., 14:34:32
            Ответить
            штраф накладывает госсударство
            оно его и получает
            • недоумку
              01 авг. 2018 г., 16:29:34
              Ответить
              по суду за планшет выплатили в том числе и штраф - мне,
              лишь бы пернуть...
      • Аап
        02 авг. 2018 г., 10:32:09
        Ответить
        Штраф идет именно лицу обратишемуся в суд с заявлением. п.6 ст.13 закона о защите прав потребителей
  • Вот тупые
    01 авг. 2018 г., 11:42:36
    Ответить
    В магазине юриста нет или двоечника какого подобрали? Так лопухнуться со сроком гарантии , или покупателя на дурака брали?
    Ну вот и получили поделом. Может теперь поумнеют?
    • Ага
      01 авг. 2018 г., 12:26:06
      Ответить
      Ещё есть столько магазинов , где продают брак...
    • Зачем?
      01 авг. 2018 г., 13:30:38
      Ответить
      Как правило у них Юрист по найму, а ему по барабану, он максимум напишет отзыв на иск и попросит на мировую и предложит вам 5000 сверх цены телефона, а сам момент уже прошел, добровольно не вернули, штраф 50%, но по практике и даже поэтому делу гораздо меньше дали положенного, просто единицы пользуются своими правами
  • Ахаха
    01 авг. 2018 г., 12:47:06
    Ответить
    Так им и надо))) Будут знать,как бракованые телефоны людям впаривать!
  • увы
    01 авг. 2018 г., 13:15:28
    Ответить
    Не знаю, как в Сыктывкаре, а нам в Воркуту всякий хлам везут. А что делать, приходится брать и мириться с тем, что продают.
  • Маргарита С.
    01 авг. 2018 г., 13:44:25
    Ответить
    Не так давно ходила в Теле2 (не мтс), чтобы специалисты помогли с Интернетом, он почему-то перестал работать (симка Теле2), выход в Интернет не осуществлялся около двух недель, хотя пакет Интернета был оплачен. Ближе к ЖД специалист уточнил выключался ли мной телефон, естественно такую простую манипуляцию я сама делала. На этом фантазия у работников в теле-2 иссякла. Ходила в Парму в Теле-2 , там толстый потный мужичонка потребовал паспорт, чтобы начать работу с телефоном. Я хотела назвать устно, так как данные паспорта помню. Мне было отказано. В итоге я сама разобралась в настройках телефона, они были сбиты ребёнком по всей видимости нечаянно. Вот зачем быдляков-неумех ставят на такие точки, потом сами же и страдаете, то по гарантии товар принять не можете, то ещё что