За 2018 год специалисты регионального Роспотребнадзора направили в судебные органы 18 исков в защиту прав потребителей: 11 в сфере розничной торговли, четыре иска – по услугам авиаперевозок, по одному в сфере туризма, долевого строительства и бытового обслуживания, им удалось взыскать в пользу потребителей более 6 миллионов рублей, а также более 150 тысяч рублей - компенсации морального вреда.

Фото Виктора Бобыря из архива БНК

В суде рассмотрели 17 исков, в том числе один - в защиту неопределенного круга потребителей. В пользу потребителей присуждено 1 776 425 рублей, моральный вред компенсирован на 98 500 рублей.

В том числе, были удовлетворены два иска в защиту прав потребителей к АО «Саратовские авиалинии». Авиакомпании аннулировали сертификат эксплуатанта, деятельность по оказанию услуг воздушных авиаперевозок прекратилась, поэтому потребителям, купившим авиабилеты, пришлось подавать претензию о возврате денежных средств за неоказанные услуги. Претензии также не были удовлетворены, поэтому возвращать деньги пришлось через суд.

В ходе заседаний нашли подтверждение факты нарушений прав потребителей, исковые требования о взыскании убытков, компенсации морального вреда и штрафа удовлетворены в полном объеме.

Подан иск в защиту прав потребителя, заключившего договор купли-продажи сигнализатора загазованности. Управлением было установлено, что маркировка сигнализаторов загазованности не содержала необходимой и достоверной информации на русском языке, что является нарушением требований закона «О защите прав потребителей». Суд вынес решение о расторжении договора купли-продажи товаров, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа.

В порядке ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации специалисты Управления принимали участие в судебных заседаниях в целях дачи заключения по делам о защите прав потребителей,

Во время судебных заседаний специалисты Роспотребнадзора дали 62 заключения по делам о защите прав потребителей, из них в сфере розничной торговли – 41, в сфере бытового обслуживания – 10, финансовых услуг – 5, в сфере транспорта – 2, по одному по услугам связи, в сфере долевого строительства, образовательным услугам, и прочим видам деятельности. Из них рассмотрены 57 исков, удовлетворено судами – 51 (89,5 %). В пользу потребителей было присуждено 4 460 000 руб., в том числе компенсации морального вреда – 48 500 рублей.