Сыктывкарка отсудила у «Робинзона» деньги за пропавший в начале пандемии COVID-19 тур
Женщина оплатила путевку в Турцию с 1 по 11 мая 2020 года, но из-за коронавирусных ограничений поездка не состоялась. Турфирма и туроператор вернуть деньги отказались, клиентка обратилась в суд.
Сыктывкарский городской суд рассмотрел гражданское дело по иску заявителя к ООО «Оператор выгодных туров «САНМАР», ООО «Санмар Тревел», ООО «Робинзон» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.
В обоснование требований указано, что в феврале 2020 истец забронировала путевку на поездку в Турцию с 1 по 11 мая 2020. Стоимость путевки была оплачена в полном объеме, но 19 марта 2020 года сыктывкарка обратилась с заявлением о возврате уплаченных средств, в связи с распространением коронавирусной инфекции (COVID-19). В возврате денег ей оказали, пообещав предоставить равнозначный туристический продукт.
При рассмотрении дела суд пришел к выводу, что поездка не состоялась по причине, которая не зависела ни от туристов, ни от исполнителя услуги, следует из пресс-релиза Сыктывкарского горсуда.
Применив ст.14 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и постановление правительства России от 20.07.2020 №1073 как специальные нормы, регулирующие возникшие между сторонами правоотношения, суд удовлетворил исковые требования частично. А именно: с ООО «Санмар Тревел» и ООО «Робинзон» взыскана в пользу истца сумма уплаченная по договору за путевку. В удовлетворении требований о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда отказано. Решение в законную силу не вступило.
Комментарии (16)
Если редакция ничего не напутала, конечно.
Турфирма - это, по факту, касса по продаже путёвок. По аналогии, если Вы купили билет насамолёт у распространителя билетов (какой ООО), а полёт не состоялся, то за возвратом денег за билет Вы обратитесь к перевозчику, а не к тому, кто продал Вам билет.
Так и здесь. Турфирма себе деньги за путёвку не берёт, а перечиляет их туроператору. Турфирма получает только процент за работу от туроператора. И за действия туроператора или форсмажоры ответственности не несёт.
Ответственность у турфирмы только за своевременной и правильное оформление путёвки.
Если турфирма обжалует, решение в её части отменят. Практика у меня такая!
Через турфирму!
Матчасть учите ...
Всё верно, деньги возвращает оператор, а не турфирма.