content/news/images/125188/BOB_1286-kopiya_mainPhoto1_mainPhoto_mainPhoto.jpg
16:45, 08.03.2021 / ЛАЙФХАКИ

Что делать, если плохо оказываются услуги ЖКХ

В новой памятке Служба стройжилтехнадзора рассказывает, что делать, если вам оказаны услуги ненадлежащего качества или не производится дезинсекция, дератизация, вывоз мусора.

Что делать, если плохо оказываются услуги ЖКХ
Фото Виктора Бобыря

1.Обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя (управляющая организация, ТСЖ, ЖСК) или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба) при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано Вами в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом Вы обязаны сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить Вам сведения о лице, принявшем сообщение (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение, и время его регистрации.

При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги Вы вправе составить акт в произвольной форме о коммунальных услугах ненадлежащего качества с указанием периода предоставления услуг, даты и места составления акта (адрес), с указанием местожительства и подписями лиц, которые могут подтвердить факт ненадлежащего оказания услуг, при возможности приобщите к акту фото и видеоматериалы, подтверждающие содержание акта.

2.Обратитесь в управляющую компанию или ТСЖ с заявлением о нарушении режима и качества предоставления коммунальных услуг.

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель обязан принимать в порядке и сроки, которые установлены Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя; вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

3.При несогласии с решением или неполнотой проверок Вы можете обжаловать их действия, обратившись в Администрацию муниципального образования, на территории которого находится многоквартирный дом, Службу Республики Коми строительного, жилищного и технического надзора (контроля), Управление Роспотребнадзора по Республике Коми с заявлением.

4.При несогласии с решением или неполнотой проверок Вы можете обжаловать их действия, обратившись в вышестоящий орган или в суд.

2739

Комментарии (29)

Добавить комментарий
  • Людь
    08 марта 2021 г., 17:11:42
    Ответить
    Редакция, а бородатый дедушка будет поздравлять милых дам???
    • 000110
      08 марта 2021 г., 20:26:17
      Ответить
      Что ж ты творишь)))
  • С
    08 марта 2021 г., 17:35:28
    Ответить
    А Администрация МО напишет очередную отписку на восьми листах с перечнем нормативных документов и пальчиком может быть погрозит виновнику некачественно оказанных услуг и всё останется на своих местах. Не один раз этот круг пройден...очередные отписки
  • Что делать?
    08 марта 2021 г., 17:41:31
    Ответить
    Все делать самим.
    • Затон
      08 марта 2021 г., 18:07:17
      Ответить
      так то оно так
      Но Уйбу тоже надо тормошить
    • конечно самим
      08 марта 2021 г., 18:11:54
      Ответить
      дядя должен убирать что ли ? Всё сами.
      • Да
        08 марта 2021 г., 18:29:40
        Ответить
        А чиновник будет сидеть и писать отписки

        Вот если чиновник будет получать получку за сделанную работу Вот тогда он будет гарцевать по обьектам А эта статья тоже отписка
        6
        • Для да
          08 марта 2021 г., 20:42:09
          Ответить
          вы наверно застряли не в том времени, законы совсем другие нынче
          • Ага
            09 марта 2021 г., 8:14:11
            Ответить
            И сколько слуге платят
            • Для ага
              09 марта 2021 г., 10:09:45
              Ответить
              извини, но не слуга )
      • Конеченному
        08 марта 2021 г., 22:11:52
        Ответить
        Ты всегда даёшь деньги таксисту, а сам
        бегом по маршруту
        2
        • на
          08 марта 2021 г., 22:29:14
          Ответить
          что даешь то и получаешь
  • Фома
    08 марта 2021 г., 18:23:17
    Ответить
    Сколько не писал, одни отписки.
  • Самсонов Юрий
    08 марта 2021 г., 19:01:46
    Ответить
    Возьмите договор с упр.компашей. Запросите заблюдовку всех услуг.
    По каждой должна быть цена. Если подрядчики не выполняют что-то из списка, Вы пишите им маляву об отказе оплаты, регистрируете ее у них. И так по всем позициям договора. Когда я бодался с корт.жилфондом, то требовал разблюдовку(письменно),они мне отказывали: "мы не обязаны". Я не подписывал договор. Да ПО!
    Это все равно что придти в магазин, заплатить деньги за товар, но
    товар не получить, его пока нет. Пожестче с ними надо.

    Упраляющая комп.которая получает деньги кажмесяц. Деньги получает,но крышу не чистит.Им что надо напоминать о зиме,о снеге.Они что д****ы - у них лето круглый год. Вот поэтому я и не платил этим. На мои заявки очистить снег от подъезда,который тает и вода заполняет подъезд - Венеция,нач.
    жилфонда Коровина прислала трактор и пришла сама,увидев меня она смотрела гневно, а тракторист стал орать:"чо не можешь сам лопатой очистить".Ну супер я деньги им плати и я же лопатой...
  • Точно
    08 марта 2021 г., 19:08:02
    Ответить
    установили себе
    Зарплаты по пол лимона, руководители УК джипы меняют регулярно и сидят по кабинетам, с места не сдвинутся, а деньги капают. Многие из них дома себе в других регионах строят,а на республику и ее жителей им наплевать. Жилищный фонд не поддерживается в надлежащем виде, все собранные за ЖКУ средства уходят им на зарплаты.
    • Да
      08 марта 2021 г., 19:39:36
      Ответить
      Почему надзорные чиновники молчат То же отписки А чуть тронь все святые
      • к
        08 марта 2021 г., 20:22:24
        Ответить
        У них з.п с Москвы за наши налоги и природные ресурсы
        1
        • Вашего
          08 марта 2021 г., 20:42:55
          Ответить
          там нет ничего, там государственое
          1
          • Ну
            08 марта 2021 г., 22:16:20
            Ответить
            Раз это государственное, то и пусть будет таковым
            А наши деньги, которые идут как налоги, они и останутся нашими. Мы их платить не будем
          • Ну
            08 марта 2021 г., 22:16:23
            Ответить
            Раз это государственное, то и пусть будет таковым
            А наши деньги, которые идут как налоги, они и останутся нашими. Мы их платить не будем
  • Елена
    08 марта 2021 г., 20:59:38
    Ответить
    У нас обслуживающая, которая забила и не оказывает услуги. На письменное обращение в жилинпекцию, последняя сказала, что обслуживающая никому ничего не должны, диспетчерскую она тоже может не иметь. Куда обращаться непонятно. Прокуратура отправляет в жилинпекцию
  • Елена
    08 марта 2021 г., 21:01:27
    Ответить
    И так замкнутый круг
  • На фото
    08 марта 2021 г., 21:03:00
    Ответить
    и писать нет смысла
    • Да
      08 марта 2021 г., 22:17:56
      Ответить
      И платить налоги, тоже
      1
  • Балеарец
    09 марта 2021 г., 16:06:07
    Ответить
    Начинать терзать управляющую компанию, вот что. Идти жаловаться в Администрацию города на халатное исполнение УК своих обязанностей. Главное не сдавайтесь и вы победите:)
  • Наталья
    09 марта 2021 г., 20:11:34
    Ответить
    У нас все подкуплены УК, обращаться бесполезно.
  • Сыктывкарка
    10 апр. 2021 г., 12:31:37
    Ответить
    ...
    Жильцы одной допотопной деревяшки - общежитие , зная, что их никогда не расселят, что УК - нищие, ДОБИЛИСЬ косметического ремонта мест общего пользования !!! Это положено по Законам, но в Сыке законы свои-чиновничьи...Жильцы добились своё и живут в чистоте. Учитесь, граждане !