content/news/images/128346/IMG_1536_mainPhoto.jpg
16:40, 19.05.2021 / ОБЩЕСТВО

Глава Коми предложил оценивать мэров по скорости реакции на жалобы населения в соцсетях

В некоторых муниципалитетах зафиксировано большое количество просроченных ответов на сигналы от населения.

Глава Коми предложил оценивать мэров по скорости реакции на жалобы населения в соцсетях
Фото БНК

Заседание правительства Коми 19 мая было посвящено итогам отопительного периода 2020-2021 годов и подготовке к новому. По словам главы республики Владимира Уйба, «вопросы подготовки и прохождения отопительного периода всегда были и будут ключевыми вопросами жизнеобеспечения региона и людей в республике, а климатические условия Крайнего севера требует от коммунальных служб и ресурсоснабжающих организаций максимальной ответственности, оперативной и согласованной работы».

IMG_1569.jpg

В целом отопительный период в республике начался без срывов и в установленные сроки. С 1 сентября по 6 мая произошло 876 технологических сбоев и инцидентов в работе систем коммунальных структур.

— Много это или мало? Кажется, много, но при этом на 6 процентов все-таки меньше по сравнению с прошлым периодом. Хотя зима была каким-то испытанием. Испытывая на прочность, зима действительно доставила много хлопот и неприятностей, были допущены серьезные сбои в работе. Так, только по Вуктылу — мы в этом году прославились городом газовиков — на объектах теплоснабжения города произошло более 35 инцидентов, которые вызвали широкий резонанс, — сказал Владимир Уйба.

Руководитель региона заметил, что при обсуждении темы прохождения отопительного сезона надо обращать внимание не только на готовность системы ЖКХ, количество сбоев и инцидентов и вопросы сокращения задолженности за ЖКУ.

IMG_1563.jpg

— Все это правильно, но еще одной важной составляющей этой работы должен стать анализ обращения граждан, поскольку это живая обратная связь. Мы работаем не для того, чтобы просто создать температуру ту или иную, мы работаем, чтобы было комфортно нашим жителям. Сегодня из различных источников — филиалов общественной приемной главы, отдела обращения граждан, Центра управления регионом — поступаем очень много информации от жителей. Значительная часть обращений касается состояния жилищно-коммунального комплекса. Только в администрацию главы республики с сентября по апрель поступило 80 обращений с жалобами на некачественное оказание услуги по отоплению. Через соцсети за этот же период в систему инцидент-менеджмент только по качеству или отсутствию отоплению поступило 994 сигнала, из них львиная доля — 70 процентов — это обращения из Вуктыла, Сосногорска и Сыктывкара, — перечислил Владимир Уйба.

В Коми есть и «настоящие лидеры». Например, за зиму в Койгородском районе не было ни одной жалобы. В Усть-Куломском районе была одна жалоба, в Ижемском — одна жалоба, в Корткеросском — три жалобы, в Прилузском — четыре жалобы.

— Это говорит о том, что разные подходы и разные исполнители по оказанию услуг. Я к тому, что все-таки есть система, которая работает на одной и той же территории и при одной и той же температуре, — сказал Владимир Уйба.

Он считает, что не все эффективно работают с населением в соцсетях.

— Еще раз хочу подчеркнуть необходимость и важность выстраивания работы в системе инцидент-менеджмент в муниципалитетах. Мы по-прежнему решаем базовые вопросы, хотя другие регионы ушли далеко вперед в этом направлении и продолжают развиваться. У нас по-прежнему есть проблемы по срокам ответов и качеством отработки сигналов. Очень большое число просроченных ответов на 17 мая специалисты зафиксировали в Эжвинском районе Сыктывкара и Троицко-Печорском районе, Ухте, в Удорском районе. Коллеги, еще раз призываю к тому, с чего начинаю свой рабочий день: смотрите данные ЦУРа и оперативно их отрабатывайте. Вообще считаю, что будет правильно, если мы включим в критерии оценки деятельности руководителей администраций муниципалитетов работу с обратной связью в соцсетях. Вы, уважаемые коллеги, руководители муниципалитетов, на местах должны быть и есть хозяева территории, и это ваша первая реакция во многом либо снимает инцидент и оперативно разрешает ситуацию, либо она переходит в какой-то хронический процесс, который обрастает сначала проблемами внутри региона, а потом выкатывается на федеральную повестку, — заявил Владимир Уйба.

IMG_1501.jpg

1272

Комментарии (48)

Добавить комментарий
  • оценка
    19 мая 2021 г., 16:49:09
    Ответить
    Я милого оценю по походке!
    1
    • вас всех
      19 мая 2021 г., 19:19:38
      Ответить
      поганой метлой гнать до Колымы, после народного суда!!!!!
  • отэц
    19 мая 2021 г., 16:55:21
    Ответить
    дык аценены уже все по остаточной стоимости
    • Зорг
      19 мая 2021 г., 16:57:22
      Ответить
      Поэтому Хозяинова в немилость впала?!
  • Палата
    19 мая 2021 г., 16:55:56
    Ответить
    #6
    Реальная. А не республика.
    • дык
      19 мая 2021 г., 18:00:28
      Ответить
      он
      сам не отвечает на вызовы через соцсети
  • Вот
    19 мая 2021 г., 16:57:22
    Ответить
    Прошу Возьми меня в помощники Я буду тебе твой портфель носить
    • Ога
      19 мая 2021 г., 16:59:37
      Ответить
      А я на сигналы граждан реагировать.
  • Бред
    19 мая 2021 г., 16:59:03
    Ответить
    Пытаться давать оценку работы по количеству постов городских сумашедших! Все равно, что комменты в банке считать истинной в последней инстанции)
    • Хочу знать
      20 мая 2021 г., 8:32:55
      Ответить
      А если по делу? Или боишься ответить?
      • Смелому знайке
        20 мая 2021 г., 9:13:59
        Ответить
        Если по делу- то есть официальные (цивилизованные) пути, коими соцсети не считаются.
  • ?
    19 мая 2021 г., 17:04:12
    Ответить
    А почему Шапошников в командировке в Сыктывкаре в "Авалоне" живет? У администрации Воркуты много денег на командировочные?
    • ??
      19 мая 2021 г., 17:22:45
      Ответить
      А другие обычно на жд в зале ожидания ночевали?
      1
      • Ну почему же?
        19 мая 2021 г., 17:29:03
        Ответить
        Хостел "Клюква" есть недалече от аэропорта.
    • Плохая примета
      19 мая 2021 г., 19:01:09
      Ответить
      Я у Авалона Пашу Смирнова, мэра Инты, видел, в костюмчике. Сел он потом...
  • Зло
    19 мая 2021 г., 17:23:46
    Ответить
    Это полный бред реагировать на все посты в соц сетях. Сколько ежедневно неадекватов там публикуются? У министерст и ведомств разве есть такие штатные численности, чтобы на все это реагировать? А вы видели каким слэнгом приходит ответ от этого "центра управления полетами"? Власть что хочет быть ближе к народу!? Лучше занимайтесь реальными делами для развития республики: повышение уровня жизни, зп, проблемой массового оттока населения, проблемами инфраструктуры и т.д, а не постиками и комментариями в соц сетях.
    • зло можно победить другим злом
      19 мая 2021 г., 19:23:22
      Ответить
      да им плевать глубоко на все происходящее! истиховская вона уже в москве пристроилась и уже адвокат как бы!так что всем плевать!
    • Зло2
      20 мая 2021 г., 3:19:27
      Ответить
      Так не обязаны чиновники отвечать в соцсетях. Обязаны только на официальные сообщения на официальных сайтах администрации или на бумажные письма , зарегистрированные с входящим номером. Всё остальная переписка по желанию а нерабочее время.
      • Чиновник обязан решить проблему
        20 мая 2021 г., 8:34:28
        Ответить
        Вы что предлагаете, написать официальную жалобу на холод в квартирах в 40-ка градусный мороз и 30 дней ждать ответа? А если не околеете за 30 дней или не утонет в г...е (в случае прорыва канализации) - идти в суд? "Аварии не коммунальных сетях устраняются немедленно". Закон такой. Вот пусть управление ЖКХ и организует исполнение закона.
    • zzzzz
      20 мая 2021 г., 8:31:16
      Ответить
      Действительно, инциденты эти высосанные из пальца. Обычная переписка в соцсетях. Пишут люди на эмоциях, они и ответа-то не хотят, просто выговориться надо. Причём иногда такую ахинею пишут, что уши заворачиваются, откровенный троллинг. ЦУР при этом создаёт видимость ответов. Сроки ставит, что за несколько часов надо отвечать. По правде отвечать, то денег нет и ничего не будет сделано. Самое интересное нигде в законодательстве обязанности отвечать на этот бред нет.
  • Даб
    19 мая 2021 г., 17:26:43
    Ответить
    Мне вот что интересно - ему какой-то малохольный из его окружения советует такое публично предлагать? Или он эти перлы по собственной инициативе выдает?
    1
    • 123
      19 мая 2021 г., 19:02:22
      Ответить
      А ты попробуй, спроси у Уйбы ВКонтакте ))
  • пургомет конский
    19 мая 2021 г., 17:34:07
    Ответить
    наглядный результат отрицательной селекции вертикали скрепостана
    9
  • Чернов
    19 мая 2021 г., 17:49:12
    Ответить
    А при чем тут мэры??? Все страницы в соцсетях и свйты ведут работники муниципальных администраций.
    • белов
      19 мая 2021 г., 19:24:57
      Ответить
      все сайты-это агитпропаганда вместо турбоящика! так что пипл хавайте)!
  • Подлерживаю
    19 мая 2021 г., 18:02:04
    Ответить
    А я предлагаю оценивать работу Главы республики по скорости его приезда на место ЧП. Когда он в Вуктыл приехал?
    • 123
      19 мая 2021 г., 19:03:26
      Ответить
      Да на Колву порядком так подзадержался, пока активисты в телеге не полыхнули
      • Горожанин
        19 мая 2021 г., 21:51:28
        Ответить
        Предыдущий глава сбежал, т.к. Шиес провалил и ситуацию с ковидом утаивал. Нынешний тоже может финт сделать чтобы не огрести за 99 тонн разлитой нефти возле Колвы.
  • Инцедент
    19 мая 2021 г., 18:09:15
    Ответить
    это программа
    которая отслеживает все что пишут в соцсетях и комментарии к публикациям в том числе. И тут получается, что там кто что увидел тот и спел ну или прокомментировал а пишут там что попало. Вот и получается, что спецы на местах вместо того чтобы нормально работать сидят и строчат ответы на комментарии не всегда адекватных и здоровых людей вместо того чтобы реальные дела делать. Тьфу!!!!! Еще и ЦУРом обозвали!!!!!
  • Русска - коми мудрость
    19 мая 2021 г., 18:13:03
    Ответить
    Если каждому отвечать, то развалится кровать
    • Хех
      19 мая 2021 г., 18:30:01
      Ответить
      У этих "профессионалов" ниччо не развалится. Им давать - не привыкать.
  • Зоркий глаз
    19 мая 2021 г., 18:31:14
    Ответить
    в Сыктывкаре за Семёновной смотрит блогер Андрей Ивашев
    • ?
      19 мая 2021 г., 18:34:34
      Ответить
      Это тот, у которого справка есть?
      • Психиатор
        19 мая 2021 г., 19:50:12
        Ответить
        А у кого её нет?
  • С
    19 мая 2021 г., 18:49:34
    Ответить
    Толку с их ответов
    Отвечают...даже во время....на восьми листах пишут....особенно любят всю нормативку перечислить....кому нужны ваши отписки...проблеме 20 лет...главы за главами меняются....мэры за мэрами....и всё одно - отписки....Не надо мне писать 8 листов....штаны протирать....лучше сделайте...решите проблему и вот тогда и отпишитесь....Уважаемая, С! Проблема решена! Пользуйтесь и наслаждайтесь!
    • ...
      20 мая 2021 г., 3:21:43
      Ответить
      Пишут всё подробно
      Сто бы ты не подал на них в суд и их не оштрафовали на 5000₽
    • По существу
      20 мая 2021 г., 5:47:24
      Ответить
      Глава-то прав! Задачи муниципального образования - хозяйственные. Но низовая бюрократия не умеет их решать Придумала креатив "по обращениям граждан" - написать ответ с указанием всех нормативных актов. И? Ну, если чиновник такой умный, то и организуй на своей территории ИСПОЛНЕНИЕ тех законов, которые цитируешь в "ответах" .
      • zzzzz
        20 мая 2021 г., 8:36:17
        Ответить
        Под слово "организуй" должны быть в бюджете деньги. У чиновника стол и ручка. Если в бюджете дырища, то можно только перекладывание ручки по столу организовать.
        • 9 миллиардов
          20 мая 2021 г., 14:59:50
          Ответить
          На стол, ручку и зарплату? Российские мэрии ещё и рядами получают деньги из федерального бюджета. Зарплата, стол и ручка есть - а готовить проекты под финансирование, инвестиции - некому.
  • Воркута
    19 мая 2021 г., 21:10:32
    Ответить
    Ну и живёт в Авалоне ...у нас некоторые директора школ для своих деловодов и инспекторов кадров (двое девиц) целый кабинет отдал .Выгнал учителей музыки с детьми в труды .Вы там и готовьте .и шейте. .и пойте ...Во как ...а вы Авалон .Он же Мэр ....
  • Оценить главу
    19 мая 2021 г., 22:28:31
    Ответить
    Уйба
    А как его самого будут оценивать не сказал?
  • Хорошая скорость
    19 мая 2021 г., 22:52:17
    Ответить
    Ты там на иподроме какую скорость развиваеш?
  • zzzzz
    20 мая 2021 г., 8:39:01
    Ответить
    Если проблема хроническая и муниципалитет не может её решить, может надо руководству региона пошевелится и взять на себя решение проблемы. Может проблема не в муниципалитете?
  • Сыктывкар
    20 мая 2021 г., 11:22:08
    Ответить
    Да что толку жаловаться вот решила один раз пожаловаться в Единую Россию и Минстройэнерго что не могу попасть для переоформления договора и передачи показаний по электроэнергии в офис Энергосбытовой компании ну они ответили что раз не можешь попасть то плати по нормативу и выставили счет на 8.0 тыс. Руб. За 2 месяца. Вот так реагируют на жалобы переписывают нормативные документы.
  • Хочу знать
    20 мая 2021 г., 21:31:29
    Ответить
    Почему администрация Инты не пускает в город Магнит продуктовый? До каких пор?