content/news/images/141504/BOB_0229_mainPhoto.jpg
17:50, 13.03.2022 / ЛАЙФХАКИ

Роспотребнадзор объяснил, как персональные данные попадают к коллекторам

Ведомство опубликовало алгоритм действий в случае, если от вас требуют погасить долг родственника, друга или коллеги по работе.

Роспотребнадзор объяснил, как персональные данные попадают к коллекторам
Фото Виктора Бобыря из архива БНК

Обычно для человека такие звонки являются полной неожиданностью, ведь он не является ни должником, ни поручителем и не предоставлял никакую информацию о себе кредитным организациям.

Как пояснили специалисты Роспотребнадзора, персональные данные могут появиться в базе агентства, если их предоставил должник: одноклассник, подруга, родственник или же коллекторы могут найти ваши данные через интернет – например, вы являетесь родственником или другом должника и указали данную информацию в социальных сетях.

Как общаться с коллекторами

В случае, если вас беспокоят бесконечными звонками, но вы не являетесь заемщиком, то в первую очередь надо узнать, какое именно коллекторское агентство вас беспокоит и на каком основании.

Затем следует спокойно разъяснить, что поручителем должника вы не являетесь, своего согласия вы нигде не давали, в виде подписи не удостоверяли. Если звонки не прекращаются, то необходимо записать переговоры, например, на диктофон, взять детализацию телефонных переговоров у оператора связи, чтобы иметь подтверждение нарушений со стороны коллекторов.

Вы также вправе направить в адрес коллекторского агентства и кредитора письменное уведомление по почте (лучше заказным письмом с уведомлением о вручении), об отсутствии у вас кредитных обязательств и некорректной работе коллектора (указав дату, время и номера телефонов с которых звонили).

Что непозволительно коллекторам

В Роспотребназоре уточнили, что деятельность коллекторских агентств регламентирована законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – закон № 230-ФЗ).

Коллекторские организации не вправе применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга, поскольку такими полномочиями наделены только органы Федеральной службы судебных приставов. В основном работа коллекторов сводится к тому, чтобы убедить должника выплатить долг.

Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные с:

1) применением к должнику и иным лицам физической силы, либо угрозой ее применения, угрозой убийства или причинения вреда здоровью;

2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожений или повреждений;

3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;

4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;

5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:

- правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;

- передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;

- принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;

6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

Куда жаловаться

Если коллекторское агентство продолжает вас беспокоить, особенно в ночное время и ранним утром или звонки приобретают агрессивный характер, вам угрожают, следует обратиться в правоохранительные органы.

Вы также вправе подать жалобу на действия коллекторов в территориальный орган Федеральной службы судебных приставов и органы прокуратуры с приложением документированных материалов, свидетельствующих о нарушении закона и потребовать провести по данным фактам внеплановую проверку.

За совершение коллекторами действий в нарушение Закона № 230-ФЗ предусмотрена административная ответственность в виде штрафа, размер которого может достигать 500 тысяч рублей (ст. 14.57 КоАП РФ).

2550

Материалы по теме:

Комментарии (9)

Добавить комментарий
  • Денис
    13 марта 2022 г., 17:55:37
    Ответить
    Коллекторы это попрошайки.
  • Позорнадзор
    13 марта 2022 г., 18:08:02
    Ответить
    Тухлые помидоры- вымышленный вирус- коллекторы. За что ещё Попова отвечает, может, за госполитику и курс доллара?
  • БиБи-ханум
    13 марта 2022 г., 18:27:46
    Ответить
    А слабо прекратить деятельность этих тупых уголовников? Такое впечатление, что они "заносят" всем надзорам, в т.ч. и прокурорам.
  • Хватит их кормить
    13 марта 2022 г., 19:05:46
    Ответить
    Спецоперация всё спишет
  • Е
    13 марта 2022 г., 20:25:28
    Ответить
    Банкиры такие же уголовники, а коллекторы их шестёрки. Это капитализм со звериным оскалом, читайте Историю.
  • 14 марта 2022 г., 3:47:24
    Ответить
    Я так понял, грядёт массовый невозврат кредитов.
  • Чтец
    14 марта 2022 г., 8:10:13
    Ответить
    Персональные данные коллекторам продают операторы мобильной связи. Как только купишь новую сим-карту. Через пару месяцев тебя уже знают и звонят на новый номер. Теле2 очень часто например так делает.
    • Надо
      14 марта 2022 г., 10:02:18
      Ответить
      найти
      Персональные данные коллекторов (фио, адреса, телефоны, друзей-родственников) и действовать по их-же технологиям
  • Амба
    14 марта 2022 г., 9:42:45
    Ответить
    Коллекторы
    Если они так !!! То на каждого коллектора спец операцию, там и до банкиров потом не далеко !!! Кто запретил??? А вот жалобы не помогают...а на оборот, тебе же ещё больше навредят!!!