Сыктывкарка взыскала двойную стоимость путевки за сорвавшееся из-за болезни ребенка путешествие
Суд взыскал с туроператора не только полную стоимость путевки, но также неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Взысканная сумма в 2,5 раза превышает цену туристического продукта.
Ирина Б. 20 сентября прошлого года приобрела туристическую путевку в Египет на трех человек за 170 тыс. руб. у индивидуального предпринимателя, который действовал по агентскому договору от лица туроператора ООО «ТТ-Трэвел» (FUN&SUN). Путевка предполагала вылет самолета по маршруту Москва – Хургада 24 октября.
За 4 дня до даты вылета один из участников путешествия — несовершеннолетний ребенок — попал в больницу. За день до вылета Ирина обратилась к продавцу об аннулировании тура. Продавец переадресовал эту заявку «ТТ-Трэвел». Туроператор ответил только спустя три недели. В ответе турфирма указала, что фактически понесенные расходы составили 1647 долларов США, из которых возврату подлежат 461 долларов.
Женщина с этим не согласилась и обратилась в Сыктывкарский городской суд. В исковом заявлении она потребовала взыскания полной стоимости путевки, выплаты неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.
Суд посчитал, что требования подлежат почти полному удовлетворению. С туроператора в пользу женщины взысканы: 157 тысяч рублей – стоимость путевки за минусом агентского вознаграждения индивидуальному предпринимателю (продавцу), 89 тысяч рублей – неустойка из расчета 3% за каждый день просрочки, начиная с 10-го дня после получения заявления; 5 тысяч рублей – компенсация морального вреда и 126 тысяч рублей – штраф. Всего 372 тыс. руб.
Алексей Смирнов
Комментарии (13)