В регионе перешли на новую информационную систему для медиков в конце 2022 года, но до сих пор сталкиваются со сложностями в ее работе: от записи к врачам до сбоев у самих специалистов. Редакция БНК выяснила, какие меры Минздрав региона и разработчики предпринимают для стабилизации ситуации и сколько времени это займет.

Фото Виктора Бобыря

В общественной палате Коми 17 марта состоялся «Час с министром», участником которого стал руководитель Минздрава региона Игорь Дягилев. В своем докладе он назвал цифровой контур в здравоохранении «болью», но подчеркнул, что без цифровизации сейчас никуда, так как она в том числе обеспечивает удобную запись пациентов к медикам через Госуслуги.

Игорь Дягилев напомнил, что врачи региона перешли на единую цифровую платформу, но отмечают, что она крайне неудобная, а «подрядчик дорабатывает ее очень медленно». В январе 2023 года, как сообщалось на БНК, возникали трудности при записи и приеме в Эжвинской поликлинике и Коми республиканской клинической больнице: были очереди, затруднена выписка направлений. Сам Минздрав получал большое количество официальных обращений и жалоб, сложности от нестабильной работы новой информационной системы были и у медицинских работников. Вопрос даже поднимали на федеральном уровне, уточнил на встрече с общественниками Игорь Дягилев.

По запросу БНК работу платформы прокомментировали ее разработчики. Генеральный директор ООО «РТ МИС» Александр Мартыненко сообщил, что после ввода в промышленную эксплуатацию такой большой и сложной системы как «ЕЦП.МИС» (Единая цифровая платформа.МИС) начинается период ее стабилизации. Обычно он длится от трех до шести месяцев и зачастую сопровождается временной нестабильностью из-за донастроек, миграции данных из старой системы, а также привыканием пользователей к работе с новыми интерфейсами и бизнес-процессами.

— На данный момент система полностью работоспособна. Мы провели анализ записи в медицинские организации и выявили, что из 157 территориально выделенных структурных подразделений (ТВСП) медицинских организаций региона в 42 не было зафиксировано ни одной записи с Госуслуг. Это может быть связано с тем, что некоторые медучреждения некорректно настроили свою структуру или не завели расписание медработников, или другими организационными процессами, например, ремонтом или реструктуризацией ТВСП. Для решения задач, связанных с донастройкой системы, специалисты нашего учебного центра провели дополнительное обучение по работе с расписанием и настройкой структуры для записи через Госуслуги для 23 администраторов медучреждений. Стоит отметить, что количество записи на прием к врачу через портал стабильно растет. Если на конец 2022 года за неделю в среднем было 3 300 записей, то в марте этот показатель составил 7 900 записей в неделю (более, чем в 2,3 раза), — прокомментировал Александр Мартыненко.

В ООО «РТ МИС» отмечают, что сократилось количество обращений о снижении быстродействия системы. Из 25 обращений за весь период промышленной эксплуатации системы всего по одному обращению пришлось на февраль и на март этого года, что демонстрирует стабильный процесс отладки работы системы.

Статистические данные помогают оценить выстроенные процессы и проделанную работу. Например, растет общее количество созданных в системе электронных медицинских документов, таких как протокол осмотра, осмотр в стационаре, дневниковая запись, эпикриз. Увеличивается количество зарегистрированных документов в федеральной подсистеме «РЭМД». Это означает, что врачи привыкают к системе и работают в ней интенсивнее. Регион также демонстрирует рост в рейтинге цифровой зрелости, который учитывает показатели цифровизации сферы здравоохранения. С ноября республика поднялась в нем на шесть позиций.

— Однако сложный период стабилизации, важный для внедрения единой региональной медицинской информационной системы, еще не закончен. Он требует высокой концентрации внимания всех участников процесса. Поэтому мы находимся в плотном диалоге с регионом и оперативно решаем возникающие задачи. По результатам рабочей встречи с заместителем министра здравоохранения Российской Федерации Павлом Пугачевым принято решение сформировать дорожную карту для решения оставшихся задач, что позволит ускорить период стабилизации «ЕЦП.МИС» в Республике Коми, — подчеркнул Александр Мартыненко.

***

Медицинская информационная система «ЕЦП.МИС» (Единая цифровая платформа.МИС) внедрена в Коми 1 ноября 2022 года. «ЕЦП.МИС» — сложный программно-аппаратный комплекс, включающий сотни единиц вычислительного и телекоммуникационного оборудования, каналы связи, операционные системы и системы управления базами данных, прикладное программное обеспечение как на уровне централизованной системы, так и в каждой отдельно взятой медицинской организации.

БНК