Управление Роспотребнадзора по Коми приняло 31 жалобу от жителей республики на банки, микрофинансовые и страховые организации за первый квартал этого года. Причиной обращений в большинстве случаев стало навязывание дополнительного договора страхования при предоставлении кредита и заключении договора ОСАГО.

Фото Сергея Васильева

Так, сообщает управление, ПАО СК «Росгосстрах» было замечено в навязывании договора страхования жизни и здоровья при заключении договора обязательного страхования автогражданской ответственности.

При предоставлении кредита особенно настойчиво предлагали застраховаться в ООО «ХКФ Банк», ВТБ 24 (ЗАО), ПАО «Лето Банк».

Кроме того, зафиксировано требование погашения несуществующей задолженности (ПАО НБ «ТРАСТ»).

По всем поступившим обращениям даны разъяснения. Оснований для проведения внеплановых проверок в ведомстве не нашли. 11 обращений были перенаправлены в иные органы для рассмотрения в рамках полномочий.

В ходе плановой проверки не подтвердилось навязывание страховки при получении кредита ПАО «Восточный экспресс банк». Но проверяющие нашли другие условия, ущемляющие права потребителя: установление фиксированных размеров штрафов при образования просроченной задолженности по кредитному договору; право кредитной организации в одностороннем порядке изменять общие условия кредитования счета, правила выпуска и обслуживания банковских карт ПАО КБ «Восточный». Юридическое лицо привлечено к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ в виде штрафа в 10 тыс. рублей. Постановление вступило в законную силу.

Кроме того, проверка обнаружила у ПАО «Росгосстрах Банк» факты включения в договоры банковского вклада условий, ущемляющих права потребителя – право банка в одностороннем порядке изменять пакет услуг, тарифы, правила дистанционного банковского обслуживания физических лиц. Юридическому лицу выдано предписание об устранении выявленных нарушений обязательных требований. Банк привлечён к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ в виде штрафа в 10 тыс. рублей.