Минздрав Коми извинился за очереди в Сыктывкарской поликлинике
Очереди образовались из-за работы администраторов в амбулаториях. Теперь у них снизят стимулирующие выплаты.
Сегодня при открытии структурных подразделений Сыктывкарской городской поликлиники № 3 в амбулатории по адресу: Покровский бульвар,1 и структурного подразделения №2 (Ленина, 75а) было отмечено образование очередей.
Как сообщили в поликлинике данная ситуация сложилась по причине неудовлетворительной работы администраторов в указанных амбулаториях. При открытии предварительной записи отсутствует необходимость записываться на прием именно в пятницу. Данный факт не был разъяснен пациентам, которые обращались в регистратуру для записи.
Также для получения повторного талона не нужно второй раз стоять очередь за талоном. Дату и время следующего посещения поликлиники указывает врач во время первичного приема.
Напомним, с 19 октября 2020 г в поликлинике была приостановлена предварительная запись и приемы плановых больных к участковым терапевтам, врачам общей практики и в дневных стационарах СП№ 1, СП №2, СП №3 по причине роста заболеваемости COVID-19.
С 17 марта 2021 г. в поликлинике возобновлено оказание плановой медицинской помощи в полном объеме, за исключением физиотерапевтического лечения.
В связи с этим была организована предварительная запись на приемы терапевтов с 22 марта 2021:
1. Через многоканальный телефон Call-центра по номеру (8-800-550-00-00) звонок бесплатный
2. По телефону регистратур или Call-центров структурных подразделений (телефоны размещены на сайте поликлиники)
3. При непосредственном обращении в регистратуру.
4. Через сеть Интернет (Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ): http://www.gosuslugi.ru).
5. С 22 марта 2021г. через инфоматы (портал пациента) в фойе регистратур (СП2 и СП3).
Приняты меры по недопущению повторения ситуации с очередями. 19 марта главный врач поликлиники Сухорукова Н.А. совместно с заместителем главного врача по лечебной работе Бабушкиной И.Д. посетили амбулаторию по адресу: Покровский бульвар,1 и структурное подразделение №2 (Ленина, 75а). Проведены рабочие совещания с руководителями структурных подразделений. Со старших администраторов регистратур запрошены объяснительные. Администраторам регистратур даны подробные пояснения по организации предварительной записи и необходимости разъяснения гражданам способов и порядка записи независимо от дня недели.
Памятки о вариантах записи на прием размещены в регистратурах всех структурных подразделений, на сайте поликлиники, в социальной сети ВКонтакте.
Также 19 марта проведена внеочередная планерка работников регистратуры с участием заместителей главного врача. В отношении администраторов будут применены меры экономического характера (снижение стимулирующих выплат).
Министерство здравоохранения Коми приносит извинения за сложившуюся ситуацию.
Комментарии (104)
Ты на честный Рынок лаешь
Без обид, ничего личного (тока бизнес): в очереди стою у терапевта в Эжвинской поликлинике
Администраторов, ясен пень, на администраторов.
Ну не министра же здрявоохранения.
Который даже не знает, что на госуслуга НЕТ записи , к примеру. в эжвинскую поликлинику, ни к каким врачам, кроме дерматолога и невролога (к которому никогда талончиков там нет).
Вот 2 часа назад только проверяли на госуслугах. А министре туда посылает.
Организует процесс не администратор! Главврач, его замы и старшие медсестры!
Всегда, всегда в любой поликлинике достаётся больше всех и за все подряд регистраторам (теперь администраторам). Хоть раз бы завка или главный встали по ту сторону форточки, может, тогда бы не было таких косяков, на своей шкуре почувствовали, какая эта работа, и принимали бы верные решения, и процесс выстраивали по уму!
Медики Сыктывкара, неужели никто за девочек не заступится?
Тетки давно пересидели своё.
Вам в Церковь, а не в поликлинику.
Адрес знаете? подсказать?
И не может быть такое что бы в двух разных подразделений,,медрегистраторы одинаково не правильно работала,значит им просто не доложили об этом.Но,у нас как всегда,лишь бы на кого то свалить и найти виноватых.А само руководство ,как всегда ни причём.Копнули бы глубже....а не снимали с людей,и так их копейки ...
Вот так правильней бы звучала новость!