Роман Койдан об испорченных продуктах: «Главное – сразу же написать заявление»
БНКоми продолжает тему нарушения потребительских прав, поднятую постом сыктывкарца Алексея Боровенкова, которому в магазине «Ассорти» продали плесневелые помидоры. О том, что нужно делать в таких случаях, рассказывает Роман Койдан, адвокат, член Общественной палаты Коми, один из инициаторов создания республиканской общественной организации «Потребительский надзор».
Фото Андрея Ретанова
- Нужно вернуться в точку, где был приобретен некачественный товар, и написать претензию. На имя продавца, старшего продавца, кассира – значения не имеет. С этого момента включается закон «О защите прав потребителей», человек сразу же приобретает определенный комплекс прав. В том числе – требовать от продавца проведения экспертизы товара, если тот не согласен с заявлением. Если же продавец не оспаривает его, то возвращает деньги.
Если вы оставляете товар, то составляется акт о том, что у вас забрали, в каком виде. Если есть чек – прикладываете его копию, если чек не сохранился – ничего страшного, указываете в заявлении, когда, что приобрели и почему вам кажется, что это не отвечает требованиям качества. Вы оставляете свой адрес, свой контактный телефон, просите ответить в установленный законом срок и в течение десяти дней ждете известий от продавца.
Как правило, принимаются положительные решения, поскольку здесь предусмотрены большие штрафные санкции: человек имеет право на компенсацию морального вреда, на судебные издержки и т.д. Главное – сразу же написать заявление. Не через полгода, а как только вы заметили, что товар некачественный.
Комментарии (32)
продавец рано или поздно сообразит что перед ним не лошара, а въедливый грамотей, с которым шутки плохи
при хорошем раскладе и напористости покупателя слабохарактерный продавец может даже в штаны наложить)
Год назад купил пилу "Хускварна 240е" за 8 500 р. Отработал 5 заправок 1,5 л. бензина за месяц, так потребовал продавец, свозил к ним на обслуживание. Отработал ещё 5 заправок 1,5 л. бензина за 6 месяцев. Зимой не пользовался.
За год отработав 3 л. бензина пила встала.
Отвез в магазин. Открыв глушитель (задир поршня) с меня потребовали 7 500 р. за ремонт (не гарантийный случай). Первоначально сослались на некачественный бензин. А через 30 минут сказали что масло не оригинальное. Масло присадку я покупал у них же вместе с пилой. Позвонил 8 800 200 1689. Оформили претензию. Прошел месяц. ОТВЕТА НЕТ.
покупал: Республика Коми, с. Усть-Кулом, ул. Центральная, д. 1.
ИП Комлева А.Н. ИНН 110118571872 г. Сыктывкар, ул. Куратова 3, 2.
Поздно я сайты продажи Хускварна просмотрел. А там "Хускварна 240" и "Хускварна 240е" "нет в наличии", а где есть дешевле на 2 000 р.
Для себя вывод сделал НИКОГДА НЕ ПОКУПАТЬ НИКАКУЮ ХУСКВАРНУ. А этот магазин обходить за километр.
Ну а вы решайте сами.
смотреть надо- что берете!
а цены - как везде...
Недавно была свидетелем того как мер г.Сыктывкара метался по магазину сантехники и не мог найти старшего, чтобы пожаловаться на медленную работу продавца.
Предлагаю ОП выйти с инициативой в органы гос. власти обязать торговые точки вывешивать на видном месте информацию о хозяевах и лицах, ответственных за качество торговли с указанием их контактных телефонов.
А то Ваша критика похожа на критиканство, абы заявить, что грамотность того, а там и хоть и не рассветай....
Потому что завтра я куплю в том же/другом/третьем... магазине снова некачественную технику, неспелый арбуз, рыбу, которая после разморозки окажется с душком... списку конца нет. Государство забило на качество продуктов и товаров, а потребителям без конца по судам только бегать остается?
На той неделе он ТРОЕ суток проходил обследование в диагностическом центре и в онкоцентре. Жил у родных.
На 27.08.2012 вызвали в онкоцентр на операцию.
Вчера его отфутболили, дали рецепт купить препарат для очистки пищевода. И отправили к родным.
Сегодня с утра снова в онкоцентре. Никто ничего не объясняет.
Снова гоняют по кругу.
Это сыктывкацам проще, но ему приезжему за 250 км в его-то годы!
ЭТО не медицина, а помощники смерти.
Как с такими, да и с кем конкретно бороться!?