Сыктывкарский городской суд взыскал с ООО «М.видео Менеджмент» деньги за товар ненадлежащего качества, компенсацию морального вреда, судебные расходы и штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя. В суд обратился сыктывкарец, которому отказали в гарантийном ремонте неработающего гаджета.

Фото Виктора Бобыря

Как сообщили в управлении Роспотребнадзора по Коми, суд установил, что в процессе эксплуатации приобретенный потребителем смартфон перестал воспринимать зарядное устройство, не реагировал на кнопку включения, в связи с чем был сдан для проведения проверки качества продавцу. Потребитель обратился к продавцу с требованием проведения гарантийного ремонта, в котором было отказано, поскольку продавцом было выявлено попадание токопроводящей жидкости.

В связи с неудовлетворением требования потребитель обратился в суд с иском к ООО «М.видео Менеджмент».

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенным недостатком товара (работы, услуги) в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

По делу была назначена судебная техническая экспертиза товара, в результате которой выявлен, дефект, являющийся устранимым, в связи с чем продавцом мог быть проведен гарантийный ремонт. Вместе с тем, дефект не мог быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, то есть являлся существенным.

Решение суда вступило в законную силу. В сообщении ведомства не уточняется, какую сумму суд постановил выплатить сыктывкарцу.