По просьбе читателя БНК эксперт в сфере ЖКХ Александра Афонина разъяснила, что делать, если у соседей сверху прорвало трубы, а сами жильцы квартиры куда-то уехали и связаться с ними невозможно.

Фото Виктора Бобыря из архива БНК

При появлении первых признаков затопления необходимо позвонить в диспетчерскую управляющей компании или ТСЖ и сообщить о случившемся.

ВНИМАНИЕ! Жилец обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружена протечка. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы, принявший сообщение, обязан сообщить потребителю свои фамилию, имя и отчество и номер, под которым зарегистрировано сообщение и время его регистрации.

По вашему обращению сотрудники ЖЭУ перекроют стояк, чтобы не допустить повреждения вашего имущества и начнут искать собственников (Напомним, Постановление 354 установило максимально допустимую продолжительность перерыва горячего водоснабжения 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа, холодного - 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно (если авария произошла не в централизованных сетях водоснабжения).

Заявление может быть подано и в письменном виде.

С представителями УК или ТСЖ сразу же необходимо составить акт осмотра затопленной квартиры с определением причины протечки как аварии в квартире, расположенной выше.

Пишем заявление в полицию (участковому) о возникновении аварийной ситуации и необходимости проникновения в квартиру для устранения последствий аварии. К заявлению нужно приложить копию акта осмотра квартиры.

Если полиция откажется вскрывать дверь (что, скорее всего, и произойдет), надо обжаловать такие действия в прокуратуре и добиться, чтобы прокурор вынес представление участковому о вскрытии квартиры, его участковый будет вынужден исполнить.