Республика попала в десятку регионов России по числу обращений, зафиксированных системой «Инцидент Менеджмент» Центра управления регионом. Среди основных решенных проблем есть как бытовые – обеспечение дровами жилых домов, обслуживание дорог, так и более крупные – реорганизация спортшколы в Орбите и строительство амбулатории в Шудаяге.

Фото с сайта rkomi.ru

Ненецкий автономный округ занял первое место по числу обращений на тысячу человек в апреле – 13,7. Коми впервые вошла в топ 10, заняв девятое место с показателем 4,7.

С момента запуска в ноябре 2020 года ЦУР помог решить ряд проблем. Например, в феврале жители Усть-Цилемского и Корткеросского районов обратили внимание на сложность процедуры получения дров для отопления – она касалась как объема выдаваемой древесины, так и сбора документов. ЦУР поспособствовал решению проблемы на законодательном уровне: после передачи информации главе Коми Владимиру Уйбе он инициировал внесение изменений в документ о регулировании лесных отношений. После принятия поправок в Госсовете региона каждая семья, являющаяся собственником и проживающая в доме с печным отоплением, сможет заготавливать дрова в объёме 25 кубометров, а также уточнен перечень документов и упрощен порядок их представления.

Более 30 жалоб на некачественную уборку дорог Емвы от снега зафиксировали сотрудники ЦУР Коми с начала 2021 года. Каждую из них передавали в местную администрацию — после 10 выданных предписаний власти города расторгли контракт с недобросовестными коммунальщиками. Сейчас заключен временный договор с новым подрядчиком.

Оперативно в ЦУР заметили и множество обращений в связи с возможной реорганизацией спортивной школы в Орбите Сыктывкара. Бассейн и школа по плаванию ― «единое целое». Помимо бюджетных денег, школе на содержание отчасти выделяются деньги, получаемые за счет работы бассейна. Эти средства идут на покупку необходимого оборудования и экипировки, на оплату проезда на соревнования, на проживание в гостиницах. Родители беспокоились, что если спортивную школу и бассейн «разъединят», то им придется оплачивать проезд, покупать обмундирование и оборудование за свой счет. Но не все родители могут себе это позволить.

Сотрудники ЦУР обратились в Минспорта и к главе республики с рекомендациями. После, чтобы успокоить родителей и тренеров, Владимир Уйба провел с ними личную встречу — реорганизация спортшколы приостановлена. Родителей заверили, что график тренировок и режим бесплатных занятий не изменится.

Один из последних кейсов — это просьба об открытии амбулатории в Шудаяге в Ухте. Там проживают 3 тыс. человек, прием ведет только один врач-терапевт. Жители собрали более 800 подписей в адрес Ухтинской городской поликлиники с требованием открыть амбулаторию.

Сотрудники ЦУР передали обращение Владимиру Уйба — глава республики поручил незамедлительно отреагировать на жалобы жителей. В поселке появился фельдшер, в ближайшее время организуют работу процедурного и смотрового кабинетов. Минздрав Коми и местная администрация уже прорабатывают вопрос строительства новой амбулатории.

Специалисты ЦУР находятся в постоянном контакте с руководителями городов и районов Коми и сопровождают решение проблем, которые поднимают жители в своих сообщениях.

— Мы видим, что региональное правительство и главы муниципальных образований выстраивают приоритеты в своей работе, исходя из запросов населения. Наши задачи — выявить большее число волнующих граждан проблем, обеспечить оперативность их разрешения и повысить качество обратной связи. ЦУР помогает региональным органам власти в этой работе, — отметил руководитель Центра управления регионом Евгений Зелинский.

БНК