17:38,
04.09.2014 / ПРОИСШЕСТВИЯ
Рейс из Сыктывкара в Анталию задержали на семь часов
Сегодня в сыктывкарском аэропорту образовался очередной коллапс. Десятки туристов, летящих чартерным рейсом «Сыктывкар – Анталия», вынуждены были провести в зоне ожидания более семи часов.
Сыктывкарцев «промариновали» в аэропорту более семи часов. Фото Петра Акулина
Как рассказали БНК пассажиры, изначально вылет был назначен на 10.20, затем его задержали до 14.30, однако регистрацию пассажиры смогли пройти только в 17 часов.
Представители компании-перевозчика - UTair - объяснили задержку рейса поздним прибытием самолета, а также технической неисправностью, которую, по их словам, уже удалось устранить. В беседе с БНК представитель компании заверил, что посадка начнется через 15 минут. Никто из пассажиров от путешествия не отказался.
Комментарии (33)
На какую компенсацию можно рассчитывать, если ваш рейс был отменен или задержан.
Существуют законодательно оформленные нормы,которые обязаны соблюдать авиакомпании. Они прописаны в п.99 "Общих правилах воздушных перевозок пассажиров,багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей". Эти правила действуют вне зависимости от того, по каким причинам произошла задержка рейса.
Вы имеете право:
на комнату матери и ребенка, если едете с детьми младше 7 лет;
на 2 телефонных звонка или 2 письма по электроннной почте, если рейс откладывают более чем на 2 часа;
на прохладительные напитки, если рейс задерживают более чем на 2 часа;
на горячее питание, если ждете рейса больше 4 часов. Далее каждые 6 часов - в дневное время и каждые 8 часов - в ночное время вас обязаны кормить;
на номер в гостинице, если вы ждете вылета более 8 часов днем и более 6 часо ночью;
на трансфер от аэропорта до гостиницы и обратно, когда гостиница предоставляется без дополнительной платы;
на хранение багажа. Если представители авиакомпании отказывают в услугах, действуйте так:
Потребуйте у администрации аэропорта справку о том, почему ваш рейс задержали, с указанием фактического времени вылета. Или у стойки регистрации поставьте на билет штамп, который будет подтверждением задержки.
Сохраняйте все чеки, которые подтвердят ваши расходы. Это распространяется на еду, лекарства, транспорт, даже на бутылку воды.
Если вы опоздали на стыковочный рейс одной авиакомпании, вас посадят на следующий рейс. Проблема возникнет, если вы летите рейсами разных компаний - придется покупать еще один билет. Сохраните копию этого билета - расходы должна возместить компания, чей рейс задержался.
Когда доберетесь до пункта назначения, напишите претензию, приложив к ней копии чеков и билета. Отправьте на юридический адрес перевозчика. Формально у вас есть на это полгода, в реальности - чем больше тянете с подачей претензии, тем меньше шансов получить компенсацию.