Сегодня в Торгово-промышленной палате РК состоялся семинар-совещание, организованный управлением Роспотребнадзора по Коми и Ассоциацией турагентств республики. Стороны беседовали на тему «Актуальные вопросы защиты прав потребителей при оказании туристских услуг». Как было заявлено, в прошлом году в адрес надзорного ведомства было направлено четыре жалобы на нарушения прав по линии предоставления туристских услуг.

Роспотребнадзор и Ассоциация турагентств поговорили о потребителях. Фото БНКоми.Город

- К сожалению, в России наблюдается тенденция увеличения количества жалоб потребителей, недовольных оказанными услугами, - констатировала руководитель управления Роспотребнадзора по Коми Людмила Глушкова.

Как сообщила главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей управления Татьяна Вьялкова, потребители из РК в своих заявлениях жаловались на нарушение прав на полноценную и достоверную информацию о турах. В двух жалобах указывалось на факты невыполнения требований по возврату денежных средств по причине отказа от туристической путевки.

Между тем, как отметила руководитель ведомства, нарушений прав касательно сферы туристских услуг многократно меньше, чем в той же торговле.

То, что профилактика это лучше, чем лечение, - на это попросил обратить внимание собравшихся начальник отдела эпидемиологического надзора управления Роспотребнадзора по РК Ромэн Галимов, докладывая о ситуации с инфекционными заболеваниями на самых популярных среди туристов направлениях. Прежде всего, он упомянул Турцию и Египет. В довесок и страны Юго-Восточной Азии, особенно Индонезию. В свете этого врач более подробно поведал о птичьем гриппе.

- Всего зарегистрировано 412 случаев заболеваний гриппом птиц. Это только подтвержденные лабораторно случаи, - сообщил Галимов. - Из них 256 человек умерло. Представьте себе, это больше чем каждый второй: порядка 67 процентов.

Людмила Глушкова на наглядном примере предупредительно объяснила представителям турагентств, как они в идеале должны работать в плане профилактики.

- Очень цивилизованно, - начала Глушкова. - Меня просто потряс Белорусский государственный университет. Несколько лет назад, который, отправляя нам строительные отряды студентов, за полгода до принятия решения до формировании таких отрядов на территории республики Коми, задал нам конкретный вопрос, указав адреса по которым будут размещаться студенты: какие существуют эндемичные инфекции на данных административных территориях, и что следует сделать чтобы не подвергнуть риску дополнительного заражения своих студентов.